14 Antworten Neueste Antwort am 09.09.2018 14:50 von Dorina N. RSS

    Kein HD+ obwohl bestellt

    rokdrei

      Hallo Zusammen,

      ich habe seit 29.08. ein Sky Q Abo mit Sky Cinema und Entertainment.

      Dazu habe ich die HD+ Option gebucht, ist ja für Neukunden die ersten Monate umsonst (Ich meine bei der Bestellung wurde mir 6 Monate kostenlos angezeigt, jetzt steht auf der Seite mit den Angeboten nur noch 3 Monate kostenlos, aber egal darum geht es mir gar nicht..)

       

      Mein Problem ist, dass ich neben den öffentlich Rechtlichen nur folgende Sender in HD empfange: SKY1 HD, SKY ATLATNTIC HD, FOX HD und TNT Serie HD, NAT Geo HD und Discovery HD.

       

      Was ist denn z.B. mit SKY Cinema in HD? Laut der SKY Website müsste das doch enthalten sein im HD+ Paket. (s. Screenshot)

      Bei diesen Sendern in HD wird mir angezeigt "Dafür bist Du nicht freigeschaltet"

       

      Gruß, Chris

        • Re: Kein HD+ obwohl bestellt
          onzlaught

          Es gibt einen großen Unterschied zwischen den Sky HD Sender und der HD+ Option,

          zweitere ist für Sat1HD, RTLHD etc. aber nicht für Sky Cinema ....

          • Re: Kein HD+ obwohl bestellt

            rokdrei schrieb:

             

            Hallo Zusammen,

            ich habe seit 29.08. ein Sky Q Abo mit Sky Cinema und Entertainment.

            Dazu habe ich die HD+ Option gebucht, ist ja für Neukunden die ersten Monate umsonst (Ich meine bei der Bestellung wurde mir 6 Monate kostenlos angezeigt, jetzt steht auf der Seite mit den Angeboten nur noch 3 Monate kostenlos, aber egal darum geht es mir gar nicht..)

             

            Mein Problem ist, dass ich neben den öffentlich Rechtlichen nur folgende Sender in HD empfange: SKY1 HD, SKY ATLATNTIC HD, FOX HD und TNT Serie HD, NAT Geo HD und Discovery HD.

             

            Was ist denn z.B. mit SKY Cinema in HD? Laut der SKY Website müsste das doch enthalten sein im HD+ Paket. (s. Screenshot)

            Bei diesen Sendern in HD wird mir angezeigt "Dafür bist Du nicht freigeschaltet"

             

            Gruß, Chris

            Für Sky Cinema brauchst du HD Premium!

            • Re: Kein HD+ obwohl bestellt
              herbst

              rokdrei schrieb:

               

              (Ich meine bei der Bestellung wurde mir 6 Monate kostenlos angezeigt, jetzt steht auf der Seite mit den Angeboten nur noch 3 Monate kostenlos, aber egal darum geht es mir gar nicht..)

              Doch, darum geht es: Premium HD ist aktuell im Angebot 3 Monate gratis (dann 10€).

              HD+ ist für Satneukunden schon länger 4 Monate gratis (läuft automatisch aus) oder optional 6 Monate (und dann 5,75€)

              • Re: Kein HD+ obwohl bestellt
                sonic28

                Hallo rokdrei,

                 

                du schreibst folgendes:

                Dazu habe ich die HD+ Option gebucht, ist ja für Neukunden die ersten Monate umsonst (Ich meine bei der Bestellung wurde mir 6 Monate kostenlos angezeigt, jetzt steht auf der Seite mit den Angeboten nur noch 3 Monate kostenlos, aber egal darum geht es mir gar nicht..)

                Die HD+ Option, die du jetzt für einige Monate gratis hast und danach, wenn du sie nicht rechtzeitig fristgerecht kündigst, ganze 5,75 € im Monat extra kostet, schaltet über Satellit die privaten Sender (RTL ; Sat.1 ; ProSieben ; VOX ; Welt ; RTL II ; etc.) in HD frei. Nicht die HD Sender im Cinema Paket bzw. im Bundesliga Paket bzw. im Sport Paket.

                 

                 

                Du schreibst auch folgendes:

                Mein Problem ist, dass ich neben den öffentlich Rechtlichen nur folgende Sender in HD empfange: SKY1 HD, SKY ATLATNTIC HD, FOX HD und TNT Serie HD, NAT Geo HD und Discovery HD.

                Diese sind ja auch bei Sky im Entertainment Paket dabei. Diese haben nichts mit der HD+ Option und nichts mit der HD Premium Option zu tun.

                 

                 

                Du schreibst noch folgendes:

                Was ist denn z.B. mit SKY Cinema in HD? Laut der SKY Website müsste das doch enthalten sein im HD+ Paket. (s. Screenshot)

                Bei diesen Sendern in HD wird mir angezeigt "Dafür bist Du nicht freigeschaltet"

                Das du dafür nicht freigeschaltet bist, ist auch korrekt, denn du hast die HD+ Option für einige Monate gratis dazu gebucht und nicht die kostenpflichtige HD Premium Option. Nur mit der HD Premium Option, die ohne irgendwelche Rabatte und ohne irgendwelche Gutschriften ganze 10,50 € im Monat extra kostet, kannst du diese Sender in HD sehen. Und dazu noch die "Sky Sport"-Sender und die "Sky Sport Bundesliga"-Sender in HD sehen, sofern du eines dieser beiden Pakete (oder sogar beide Pakete) hast.

                 

                Gruß, Sonic28

                  • Re: Kein HD+ obwohl bestellt
                    rokdrei

                    Danke schonmal für die schnelle Antwort :-)

                    ...Demnach müsste ich also Sat1, RTL usw in HD empfangen? Weil das ist auch nicht der Fall..

                     

                    Und falls ich nun mein Abo um Premium HD erweitern will, ist das wirklich monatlich kündbar?

                    Da sind zwei Sternchen hinter "monatlich kündbar" und unten steht dann "Premium HD kann einmalig mit einer Frist von 7 Tagen bis zum Ende des 12. vollen Monats gekündigt werden"...

                     

                    Und was bedeutet "12 Monate flexibles Downgrade für HD"?

                  • Re: Kein HD+ obwohl bestellt
                    Dorina N.

                    Hallo rokdrei,

                    entschuldige die späte Rückmeldung. Sende mir bitte Deine Kundennummer zu, damit ich Dir weiterhelfen kann.

                    So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                    Viele Grüße, Dorina