15 Antworten Neueste Antwort am 02.09.2018 13:14 von bridget8888 RSS

    Service???

    fredo

      Moin all,

      bin ja neu hier und wollte mal fragen ob es normal ist, dass Sky auf ne Mail nicht antwortet.

      Habe dem Service am 20.08. geschrieben. Die automatische Antwortmail gab bis zu 7 Tage

      Antwortzeit an was ich schon mal für viel zu lange halte.

      Heute ist der 2.9. und keine Antwort in Sicht.

        • Re: Service???
          bridget8888

          ich hab schon mal fast drei Wochen gewartet ....

           

          was möchtest du ? vielleicht kann hier jemand helfen ?

          • Re: Service???
            John M

            So ist das bei sky ich warte selber schon 5 Tage wegen einer Sache hier braucht man Geduld

              • Re: Service???
                fredo

                Hatte per Mail ein Angebot für Sky Ticket bekommen:

                3 Monate für nur € 19,99* einmalig statt € 89,97.

                 

                In der Bestätigungsmail stand:

                Neue Tickets: Supersport

                Zahlungsart: BANKEINZUG

                Startdatum: 19.08.2018

                Neuer monatlicher Preis: € 29,99 (inkl. MwSt.)

                3 MONATE 29,99€ GUTSCHRIFT PREPAID (SKY TICKET)

                 

                Verstehe das mit den 3 Monaten und der Gutschrift nicht.


                3 Monate für nur € 19,99* einmalig statt € 89,973 Monate für nur € 19,99* einmalig statt € 89,97

                  • Re: Service???
                    bridget8888

                    das versteht so gut wie keine*r. Ich habe auch öfter Ticketangebote gebucht und keine Antwort auf diese Fragen bekommen. Es ist unübersichtlich - manchmal haeb ich so oft gefragt bis es Schritt für Schritt im Konto stand.

                    Ist der Mühe nicht wert.

                    Für August müsstest du eine taggenaue Abrechnung zum Angebotspreis bekommen.

                    Für September, Oktober, November die 19,99 EUR dazu = die Summe, die dir bis zum 8.9.abgebucht werden sollte.

                    Falls das nicht so ist, meldest du dich einfach hier.

                    Rechtzeitig , jedoch erst im November kündigen - weil Folgeangebote so gut wie immer sofort gelten (und das alte Angebot löschen).

                    Nicht bange machen lassen - nicht  widerrufen, weil das alles so undurchsichtig ist

                    • Re: Service???
                      sur

                      Das passt schon so

                      Es soll bedeuten, dass Du einen Fixprwis zu Beginn zahlst und dann 3 Monate lang den monatlichen Ticketpreis gutgeschrieben bekommst, - also 3 Monate lang nichts bezahlen musst. Danach geht es (sofern Du nicht kündigst) mit dem angegeben Standardpreis weiter.

                        • Re: Service???
                          bridget8888

                          3 Monate Gutschrift 29,99 - Gutschrift auf Null nach Zahlen des Festpreises - schreibt und meint sky.

                          Man kann es auch so lesen, dass 29,99 auf drei Monate reduziert werden. dann läge man bei 19,99 EUR pro Monat.

                          Und beim ersten Mal habe ich mich ins Bockshorn jagen lassen durch den Standardpreis. Da dürfte gerne stehen: ab TT.MM.JJ.

                           

                          Ist doch schade, dass es anstelle von Freude über das Angebot, Übersetzungshilfen braucht. Und der gespannte Blick ins Konto, ob auch wirklich alles so stimmt.

                            • Re: Service???
                              fredo

                              19,99 pro Monat? Kann nicht sein!

                              In der Mail steht:

                               

                              Damit du weiter jubeln kannst, haben wir ein FANtastisches Angebot für dich:

                              3 Monate für nur € 19,99* einmalig statt € 89,97

                              Erlebe Fußball** ohne Ende und spannenden Live-Sport** bis Ende November.

                              Und so einfach hast du noch nie knapp € 70 gespart!

                               

                              Aber ich denke mal, dass sur Licht ins Dunkel gebracht hat. Hab mich echt schwer getan....

                               

                              Vielen Dank Euch!

                                • Re: Service???
                                  bridget8888

                                  in meinem ersten post habe ich geschrieben, was Tatsache ist. Und im zweiten, was man liest und lesen könnte, wenn man mit dieser Art Angebote noch keine Erfahrungen gemacht hat

                                  • Re: Service???
                                    sur

                                    Die Formulierung ist zugegebenermaßen sperrig aber durchaus korrekt. Ich habe selbst vor Kurzen ein ähnliches Angebot (nur eben für Entertainment) angenommen und es hat alles geklappt

                                    Erst der Fixpreis im Voraus und dann 3x monatlich Standardpreis minus  Gutschrift (in der Höhe des Standardpreises) = 0€/Monat

                          • Re: Service???
                            bridget8888

                            der Blick ins Konto danach ist wichtig - weil es manchmal doch nicht klappt. Darin ist Ticket leider ebenso so gut wie sky Abo

                              • Re: Service???
                                fredo

                                Ich bin nur ins Stolpern gekommen weil in der Mail nix mehr von 19,99 stand.

                                Müsste eigentlich reingehören was man zahlen muss, ist ja nicht unwichtig.

                                Im Konto steht's übrigens auch so wie in der Mail. Keine Einmalzahlung aufgeführt.

                                 

                                Hatte unmittelbar vor diesem Angebot eines genutzt wo die Monate Juni-August

                                zusammen nur 1€ kosteten, ging auch alles glatt. Also wird's diesmal auch gut gehen.