2 Antworten Neueste Antwort am 30.12.2015 20:07 von atifan RSS

    aktueller Kontostand nicht nachvollziehbar

    atifan

      Hallo liebes Sky Team,

       

      da ich schon mehrmals mit der Hotline telefonierte und mein Problem immer noch nicht gelöst ist, versuche ich es jetzt mal hier im Forum.

      Mein altes Jahresabo läuft zum 31.12.2015 aus und ich wollte eigentlich nicht mehr verlängern, da ja wie man oft lesen kann, sehr wahrscheinlich demnächst irgendwann die Karten mit dem Receiver gepairt werden und man dann die Sky-Hardware nutzen MUSS und seine eigene Hardware (Linux-Receiver) nicht mehr verwenden kann.

      Der Abschlag für Dezember wurde bereits abgebucht, d.h. mein altes Abo ist bis Ende Dezember vollständig bezahlt.

       

      Am 21.12.2015 wurde ich von der Hotline angerufen und mir wurde ein Angebot gemacht, bei dem ich dann doch zugesagt habe.

      Folgende Vertragsbestandteile und Kosten wurde mir zugesichert:

      - Sky Entertainment + Cinema + HD für 20,99€/Monat

      - kostenloses WLAN-Modul

      - kostenloser Austausch meines Sky HD-Receivers gegen CI+-Modul

      - einmalige Versandpauschale von 12,90€

      - einmalige Aktivierungsgebühr von 19,99€

      - das WLAN-Modul und das CI+-Modul würden in einer Lieferung verschickt, daher auch nur 1x Versandkostenpauschale

      - die alte Hardware (Sky-Receiver) geht über Retoure an Sky zurück, sobald das CI+-Modul geliefert wurde

       

       

      Was mich wundert bzw. stört ist im Kundencenter unter "mein Kontostand" die Auflistung der einmaligen Kosten.

      Die zusätzliche einmalige Logistikpauschale von 6,90€ wäre mir ja noch egal, aber die anteiligen Kosten und die 39 Euro für das "kostenlose WLAN-Modul" wunden mich schon ein wenig. Ich bin sehr gespannt was demnächst abgebucht wird. Sollten hier wirklich 79,15€ zusätzlich abgebucht werden, werde ich den Vertrag widerrufen.
      Vielleicht ist es ja systembedingt nur etwas komisch dargestellt, ich kann diese ganzen Beträge jedenfalls nicht nachvollziehen.

      Wäre super, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

       

      Vielen Dank im Voraus und guten Rutsch ins neue Jahr!

       

       

      ZUSÄTZLICHE KOSTEN IM LAUFENDEN MONAT
      30.12.2015Einmalige Logistikpauschale€ 12,90
      21.12.2015Paketpreis für Sky Welt + Film (anteilig für den letzten Monat)
      Anzahl: 2
      € -23,63
      21.12.2015Sky Entertainment + Cinema (anteilig für den Vormonat)€ 13,66
      21.12.2015Paketpreis für Sky Welt + Film (anteilig für den Vormonat)€ 12,00
      21.12.2015Zwölf Monate lang je € 15 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat)
      Anzahl: 2
      € 10,00
      21.12.2015Zwölf Monate lang je € 20 Gutschrift (anteilig für den Vormonat)€ -6,67
      21.12.2015monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den letzten Monat)
      Anzahl: 2
      € -6,66
      21.12.2015Zwölf Monate lang je € 10,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat)
      Anzahl: 2
      € -6,66
      21.12.2015Zwölf Monate lang je € 10 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat)
      Anzahl: 2
      € 6,66
      21.12.2015monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat)
      Anzahl: 2
      € 6,66
      21.12.2015Zwölf Monate lang je € 15 Gutschrift (anteilig für den Vormonat)€ -5,00
      21.12.2015Aktivierungsgebühr€ 19,99
      21.12.2015Einmalige Logistikpauschale€ 6,90
      21.12.2015Kaufpauschale WIFI Modul€ 39,00
      Aktueller Kontostand € 79,15 1