Innerhalb von mehr als 2 Wochen war Sky nicht in der Lage, auf meinen Widerruf zu antworten. Heute wurde dann der neue Betrag + Aktivierungsgebühr (wofür eigentlich?) von meinem Konto abgebucht. Nahezu zeitgleich kam eine Entschuldigungsmail mit folgendem Inhalt:
---------------------------
Hallo Herr xxx,
vor kurzem haben Sie uns um eine Änderung Ihres Vertrages gebeten, diese jedoch rechtzeitig widerrufen. Leider haben wir die Monatsgebühr des neuen Vertrags bereits von Ihrem Konto abgebucht.
Aber keine Sorge, die Bereinigung dafür wird automatisch veranlasst – Sie müssen also nichts weiter tun. Die Korrektur der zu viel abgebuchten Beträge erfolgt im Laufe des Monats und wird spätestens mit der nächsten Monatsabrechnung auf Ihrem Kundenkonto verbucht.
Wir entschuldigen uns für den Fehler und entstandene Unannehmlichkeiten.
Ihr Sky Team
---------------------------
Sorry, aber so etwas geht ja mal gar nicht, das ist schon absolute Unfähigkeit und mehr als dreist. Wer sich unberechtigt an meinem Konto bedient, muss damit rechnen, dass ich die Lastschrift zurück buche. Das ist soeben geschehen und zudem habe ich Sky die erteilte Lastschriftermächtigung mit sofortiger Wirkung entzogen.
Also, Sky, ich bin selbstverständlich gerne bereit, für den Rest meiner Vertragslaufzeit die entsprechenden Gebühren zu zahlen. Schickt mir eine vernünftige Rechnung, dann überweise ich die ausstehenden Gebühren umgehend. Von mir aus könnt ihr den Vertrag auch wegen Nichtzahlung sofort kündigen, das ist mir mittlerweile egal.
Eine derartig schlechte Kundenbetreuung habe ich bisher noch nicht kennengelernt, die ist wirklich unterirdisch.
