5 Antworten Neueste Antwort am 03.09.2018 15:10 von Jano T. RSS

    Fehlerhafte Auftragsbestätigung

    disgruntledcustomer

      Guten Morgen,

       

      ich habe gestern über die Hotline ein Rückholerangebot angenommen, welches keine Aktivierungsgebühr beinhaltet. Gerade ist die Auftragsbestätigung gekommen und natürlich enthält diese eine AG in Höhe von 24,99.

       

      Es wäre nett, wenn sich ein Moderator das mal ansehen könnte.

       

      Abschließend möchte ich noch bemerken, dass es mir ein Rätsel ist, warum diese Sachen ständig passieren, s. dieses und andere Foren. Die (sehr freundliche) Mitarbeiterin an der Hotline hat direkt am Anfang des Geprächs erwähnt, dass keine AG anfällt und dann die Angebotsdetails bei Abschluss des Gesprächs noch einmal wiederholt.