17 Antworten Neueste Antwort am 01.09.2018 16:58 von John M RSS

    Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

    buyo1

      Hallo zusammen, mein Vertrag ( Sky komplett ) lief zum 30.09 aus . Am 14.08 nahm ich daher telefonisch ein Rückholangebot an . Für den neuen Vertrag sollte ich incl. Sky Q und Zweitkarte 57,99 zahlen . Als dann einige Tage später die neue Hardware und der Vertrag bei mir eintrafen sollte ich auf einmal 72,99 zahlen . Nach mehrere Telefonaten machte ich von meinem Widerufsrecht gebraucht und schickte alles incl. dem Widerruf zurück .

      NUn ist das Problem das man mir zwar bescheinigt das die Hardware eingegangen sei , man aber nicht wisse warum . Man würde mich kontaktieren, was aber auch noch nicht geschehen ist . Bei „mein Sky „ist der neue Vertrag und die neue Laufzeit eingetragen .

      SKy on Demand funktioniert auch nicht mehr da man schon die neue Hardware in mein Profil eingetragen hat . Ich erhalte immer den Fehlercode 461 . An der Hotline weiß man auch nichts und auf E-Mail antworten die Jungs vom Service nicht . Bin aktuell echt genervt und ratlos

        • Re: Ärger nach Rückholangebot / Fehler 461
          herbi100
          Nach mehrere Telefonaten machte ich von meinem Widerufsrecht gebraucht und schickte alles incl. dem Widerruf zurück .

          Wenn der Widerruf in dem Paket war, wird er noch irgendwo unterwegs sein,

          Die Geräte gehen meist zur Überprüfung ins Ausland, wenn Dei Widerruf da drinnen war,

          muss er erst weitergeleitet werden, wenn das überhaupt klappt.

           

          Evtl. den Widerruf nochmal an service@sky

          senden und Eingangsbestätigung aufheben


          Ansonsten hier warten, bis sich ein Moderator bei dir meldet,

          der kann mal nachschauen, ob und wo Dein erster Widerruf gelandet ist.


          Solange der Widerruf nicht bearbeitet wurde, werden Deine Geräte auch nicht in vollem Umfang funktionieren.

            • Re: Ärger nach Rückholangebot / Fehler 461
              buyo1

              Danke, den Widerruf habe ich auch per Mail an die von dir genannte Service Adresse geschickt . Aber auch von dort kam bisher keine Antwort

                • Re: Ärger nach Rückholangebot / Fehler 461
                  John M

                  das kann dauern machml bis 1,5 Wochen

                  • Re: Ärger nach Rückholangebot / Fehler 461
                    herbi100

                    Bearbeitung dauert ca. 10 Tage, sollte also in Kürze soweit sein,

                     

                    aber wie bereits geschrieben, wird sich ein Moderator bei Dir melden,

                    der kann den Bearbeitungsstatus einsehen

                    und wenn der Widerruf bearbeitet wurde, funktionieren auch wieder die Dienst wie zB. Syk on Demand.

                    • Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461
                      bridget8888

                      wie lange ist das her ? zur Zeit klappt Verschiedenes nicht reibungslos bzw. es gibt Bearbeitungsstaus. E. Moderator*in hat mehr Möglichkeiten als CCAs, den Verlauf in deinem Konto zu verfolgen. Es kann noch 1-2 Tage dauern bis sich e. Moderator*in hier melden kann.

                        • Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461
                          buyo1

                          Bei Sky gemeldet habe ich mich bezüglich des Fehlers erstmals am 24.08 . Hier läuft das ja jetzt auch schon ein paar Tage ohne Reaktion eines Moderators.

                          Vielleicht sollte ich das mit dem Widerruf raus nehmen, vielleicht hilft mir dann einer bezüglich des Fehlers 461 ??

                           

                          Von meinem iPhone gesendet

                           

                          Am 01.09.2018 um 06:59 schrieb bridget8888 <sky-admin@community.sky.de>:

                           

                           

                           

                           

                          Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

                          Antwort von bridget8888 in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                           

                          wie lange ist das her ? zur Zeit klappt Verschiedenes nicht reibungslos bzw. es gibt Bearbeitungsstaus. E. Moderatorin hat mehr Möglichkeiten als CCAs, den Verlauf in deinem Konto zu verfolgen. Es kann noch 1-2 Tage dauern bis sich e. Moderatorin hier melden kann.

                           

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                          Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                          Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                          Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                          Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                           

                            • Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461
                              John M

                              Hier ein link zum Modmayk

                                • Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461
                                  buyo1

                                  Danke , werde ich mal versuchen

                                   

                                  Von meinem iPad gesendet

                                   

                                  Am 01.09.2018 um 09:03 schrieb John M <sky-admin@community.sky.de>:

                                   

                                   

                                   

                                   

                                  Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

                                  Antwort von John M in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                   

                                  Hier ein link zum Modmayk

                                   

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                                  Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                  Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                  Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                  Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                                   

                        • Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461
                          Mayk B.

                          Hallo @buyo1,

                          ich habe Dir in Deiner privaten Nachricht geantwortet.

                          Gruß, Mayk

                            • Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461
                              buyo1

                              Danke Mayk , Antwort ist raus

                              Gruß, Stefan

                               

                              Von meinem iPad gesendet

                               

                              Am 01.09.2018 um 14:54 schrieb Mayk B. <sky-admin@community.sky.de>:

                               

                               

                               

                               

                              Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

                              Antwort von Mayk B. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                               

                              Hallo @buyo1,

                               

                              ich habe Dir in Deiner privaten Nachricht geantwortet.

                               

                              Gruß, Mayk

                               

                              Du kannst auf diese Nachricht antworten, indem Du diese E-Mail beantwortest oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufst

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                              Du folgst Dringend Mod gesucht  / Fehler 461 in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                              Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                              Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                              Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                              Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                               

                                • Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461
                                  John M

                                  Hier ist ein link zum ModDorina N

                                    • Re: Dringend Mod gesucht  / Fehler 461
                                      buyo1

                                      Top Danke     

                                      Habe Kontakt zu Mayk

                                       

                                      Von meinem iPad gesendet

                                       

                                      Am 01.09.2018 um 16:53 schrieb John M <sky-admin@community.sky.de>:

                                       

                                       

                                       

                                       

                                      Dringend Mod gesucht  / Fehler 461

                                      Antwort von John M in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                       

                                      Hier ist ein link zum ModDorina N

                                       

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                                      Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                      Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                      Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                      Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson