11 Antworten Neueste Antwort am 18.09.2018 11:12 von günterhöfer RSS

    Login trotz Abo nicht möglich

    peter90

      Hallo,

       

      ich hatte bisher einen Account bei Sky Ticket und habe gestern früh ein Sky Abo bestellt.

      In der Bestätigungsmail habe ich als Kundennummer dieselbe wie beim Sky Ticket bekommen.

      Lt. Mail ist das Abo auch schon aktiv und die Hardware wurde auch schon versendet.

       

      Hier nun mein Problem:

      Ich kann mich mit meiner Kundennnummer/Mail-Adresse weder bei Sky Go noch auf der Webseite einloggen.

      Es kommt jedesmal folgende Meldung: "Der Login auf Sky.de und Sky Go ist Kunden mit Smartcard-Abonnement vorbehalten. Da Sie Kunde von Sky Ticket sind, können Sie sich deswegen hier leider nicht einloggen.".

      Bei Sky Ticket funktioniert der Login weiterhin.

       

      Kann mir da jemand helfen, was ich nun machen muss, um micht auf der Webseite und bei Sky Go einloggen zu können?

       

      Vielen Dank.