2 Antworten Neueste Antwort am 21.08.2018 13:44 von inaktiv1565 RSS

    Sky Go App (Apple), keine Anmeldung möglich

    astrid_99

      Hallo,

      nachdem ich vor gut 14 Tagen mein Sky-Abo abgeschlossen habe und über den Fernseher auch alles soweit funktioniert, wollte ich am Wochenende Sky Go übers iPad nutzen. Bisher ist es mir aber noch nicht gelungen, mich anzumelden.

       

      Wenn ich versuche, mich mit meiner Kundennummer anzumelden, bekomme ich diese Meldung

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      Bim Versuch mit Mailadresse kommt diese Meldung

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      In der Mein Sky-App funktioniert die Anmeldung mit beiden Alternativen.

       

      Ein Anruf bei der Hotline brachte auch keine Abhilfe, angeblich ist alles in Ordnung und soll funktionieren. Auch der Tipp, die App zu Löschen und neu zu installieren brachte keinen Erfolg. Ich habe es mittlerweile auf drei Geräten versucht (iPhone und iPad), auf allen Geräten kommen dieselben Fehlermeldungen.

       

      Ich bräuchte dringend Hilfe, da ich zum Wochenende verreise und das Sky Go dann verwenden will.

       

      viele Grüße