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      • 15. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
        adler

        ich habe es eben probiert, kann nur mit 1 Browser schauen, aber dann auch noch auf 1 iPad und auch noch auf 1 iPhone gleichzeitig.

        • 16. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
          asuchane

          Wie gerufen, ist heute nun die neue App für Windows und Mac erschienen, die das Problem möglicherweise beheben könnte. Vielleicht könnte jemand mit Zugang zu zwei PCs und aktuell nicht überfüllter Geräteliste einmal ausprobieren, ob das parallele Streamen an zwei Geräten jetzt mittels App (oder einmal im Browser, einmal in der App) auch unter Windows funktioniert? Bzw. vielleicht kann ein Moderator das einmal bestätigen?

          • 17. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte

            Hallo Michael, ein gleichzeitiges Schauen von Sky Go auf mehreren Geräten ist nicht möglich. Weitere Infos zur App findest du hier: http://bit.ly/2tLvChM . Liebe Grüße Theresa

            • 18. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
              herbst

              Theresa S. schrieb:

               

              Hallo Michael, ein gleichzeitiges Schauen von Sky Go auf mehreren Geräten ist nicht möglich. Weitere Infos zur App findest du hier: http://bit.ly/2tLvChM . Liebe Grüße Theresa

              Hallo Theresa,

               

              in deinem Link ist der Unterlink: https://www.sky.de/hilfecenter/sky-go/auf-bis-zu-5-geraeten-gleichzeitig-schauen-1000912

               

              Mit der Sky Go App kannst Du dein Lieblingsprogramm live und auf Abruf zusätzlich auf bis zu zwei mobilen Geräten wie Smartphone oder Tablet gleichzeitig genießen.

              Welche Einschränkungen gibt es da genau? Das mit den Browsern?

              • 19. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                asuchane

                Hallo Theresa, die Aussage bezieht sich auf Sky Go ohne Sky Go Extra. Sky Go Extra gibt es nicht mehr und soll in Sky Q integriert sein. Kunden mit Sky Q können auf zwei Geräten (Android, iOS) gleichzeitig schauen, nur nicht auf zwei PCs / im Browser, wie in anderen Threads und hier auch erwähnt aus technischen Gründen, nicht aus vertraglichen. Wir warten allerdings weiterhin auf eine Aussage zur Behebung der technischen Gründe und zur neuen Sky Go App für Windows / Mac und ob das Problem damit angegangen wurde.

                • 20. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte

                  Vermutlich hat Theresa nicht ganz verstanden worum ging.

                  • 21. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                    asuchane

                    Gibt es tatsächlich 4 Tage nach Thread-Erstellung und 3 Tage nach Erscheinen der neuen App noch keine neuen Informationen hierzu? Habe ich etwas übersehen oder hat sich mittlerweile bei allen Beteiligten das Problem erübrigt? Ich habe feststellen können, dass die Win10-App als neues Gerät in die Liste eingetragen wird und zeitgleich in App und Browser geschaut werden kann, aber eine offizielle Aussage, auch zur gleichzeitigen Nutzung auf Geräten desselben Typs (z.B. zwei Laptops mit Win10-App), hätte ich trotzdem gern ( sky-admin ?).

                    • 22. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                      Sanny G.

                      Hallo zusammen,

                       

                      ich wurde auf diesen Thread aufmerksam gemacht und erkläre Euch mal, wie es sich mit Sky Go Extra vs. Sky Q verhält.

                       

                      1. Sky Go Extra:

                      - Mit Sky Go Extra war/ist eine Downloadfunktion und das gleichzeitige Streamen über zwei Endgeräte möglich.

                      - Sky Go Extra ist nicht mehr buchbar.

                      - Kunden, welche noch Sky Go Extra gebucht haben, können diesen Service weiterhin nutzen.

                       

                      2. Hat ein Kunde den Sky Q-Receiver mit den Sky Q-Service und Sky Go abonniert, kann er auf bis zu 5 Geräten mit der Sky Q- bzw. der Sky Go-App Inhalte anschauen/abrufen.

                       

                      3. Was der Sky Q-Service ist, könnt Ihr über Auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig schauen - Sky - Hilfecenter nachvollziehen. Darüber steht auch:

                      Go vs Q.jpg

                      Das heißt, dass man bei Sky Go 2 Streams gleichzeitig nutzen kann, aber aktuell nur über unterschiedliche Endgeräte. Zusätzlich kann man dann noch über die Sky Q-App Inhalte nebenbei anschauen/abrufen.


                      VG, Sanny

                      • 23. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                        asuchane

                        Hi Sanny,

                         

                        vielen Dank für deine Antwort. Leider klärt das noch nicht alle offenen Fragen: Warum ist es aktuell nicht auf zwei gleichen Geräten möglich, also warum muss ich verschiedene mobile Systeme besitzen, um von Sky Q zu profitieren? Wann soll dieses Problem behoben werden? Wird es weiterhin möglich bleiben, auf skygo.de über den Browser zuzugreifen und somit wenigstens über die Sky-Go-App auf einem zweiten Windows-PC oder Mac zu schauen?

                         

                        Aufgrund der beschriebenen technischen Probleme ist in jedem Fall die Aussage, Sky Q würde die Funktionalität von Sky Go Extra bereitstellen, nicht korrekt. Kunden, die nun aufgrund dieser Aussage zu Sky Q gewechselt sind und Sky Go Extra abbestellt haben, zahlen daher seither mindestens 7 Euro mehr nicht nur für die gleiche, sondern sogar für weniger Leistung, ohne die Möglichkeit, Sky Go Extra erneut zu buchen, und ohne eine klare Aussage dazu, wann die Probleme behoben sein werden.

                         

                        Gruß

                        Alex

                        • 24. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                          Sanny G.

                          Ob oder wann die Sky Go-Nutzung so wieder möglich ist, kann ich Dir nicht beantworten. Leider kann ich diesbezüglich nur um Geduld bitten.

                          • 25. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                            asuchane

                            Du kannst nicht beantworten, OB es wieder möglich sein wird? Also ist die von anderen Moderatoren getroffene Aussage "MOD-EDIT: aus technischen Gründen ist Sky Go aktuell nicht auf zwei Browsern gleichzeitig nutzbar" auch nicht korrekt? Das hieße, dass Sky Q nicht nur temporär nicht die Funktionalitäten von Sky Go Extra bieten würde, sondern generell nicht, was auf der gegenteiligen Aussage basierende Vertragsänderungen noch absurder machen und geradezu in den Bereich vorsätzliche Täuschung fallen lassen würde.

                             

                            Ungeachtet der nach wie vor unklaren Lage bezüglich des künftigen Funktionsumfangs von Sky Q verstehe ich weiterhin nicht, warum nicht entweder das für Bestandskunden weiterhin bestehende Sky Go Extra für betroffene Kunden (die Sky Go Extra aufgrund von Sky Q abbestellt haben) wieder eingerichtet wird (wenn es weiter bestehen kann, dann gibt es keinen technischen Grund dagegen) oder zumindest für die Dauer des eingeschränkten Funktionsumfangs die Kosten für Sky Q reduziert oder anderweitig ausgeglichen werden.

                            • 26. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                              herbst

                              asuchane schrieb:

                               

                              Du ...?

                              Im Mittelalter wurde angeblich der Überbringer einer schlechten Botschaft geköpft..

                              • 27. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                                asuchane

                                Die Betonung liegt hier allerdings auf dem OB. Aber dass gerade Sanny hier nun eine von bisherigen Aussagen abweichende Aussage trifft, finde ich äußerst bedenklich...

                                • 28. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                                  bridget8888

                                  Worte auf der Goldwaage ? es ist möglich, dass deine Interpretation stimmt oder auch nicht .....

                                  • 29. Re: Sky Q - Sky Go - gleichzeitige Geräte
                                    mhegener

                                    da springt jemand auf den Zug auf:

                                    Sky Go Extra wurde beschnitten

                                    https://www.smartdroid.de/__trashed-2/