2 Antworten Neueste Antwort am 28.12.2015 16:26 von stinjo RSS

    Daten im KC anders als am Telefon besprochen

    stinjo

      Hallo,

      am 25.12. habe ich am Telefon folgendes zusätzlich zu meinem bereits bestehenden Vertrag abgeschlossen:

      Wlan-Modul 0€ + TVDigital in den ersten drei Monaten für 0€ + 500 GB Festplatte 0€ + 2 Freifilme + 12,90 € Versandkosten

       

      Die Bestätigung für die 2 Freifilme habe ich heute erhalten.

       

      In meinem Kundencenter wurden mir aber 39 Euro + 6,90 Euro für das Wlanmodul berechnet und die 500 GB Festplatte ist noch nicht eingetragen.

       

      Es wäre super, wenn sich mal ein Mod anschauen könnte, ob trotzdem alles so hinterlegt ist, wie im Telefonat besprochen und ob ich für die eingetragenen Gebühren noch Gutschriften bekomme oder ob da irgendwo ein Fehler unterlaufen ist.

       

      Vielen Dank schonmal

      stinjo