1 Antwort Neueste Antwort am 23.12.2015 10:55 von Antje H. RSS

    Auftragsbestätigung fehlerhaft

    perry-kölle

      Hallo liebes Kundenservice-Team,

       

      ich habe am 5.12. meinen Vertrag telefonisch verlängert, jedoch erst vorgestern die AB erhalten. Leider ist diese fehlerhaft.

      In der AB steht, dass ich die Aktivierungsgebühr von 19,99€ zahlen muss, was jedoch bei meiner Vertragsverlängerung explizit ausgeschlossen worden ist.

      Muss ich den Vertrag nun widerrufen oder können Sie die 19,99€ noch aus dem System rausnehmen?

       

      Vielen Dank für Ihre Hilfe!

       

      MODEDIT: per privater Nachricht geklärt