1 Antwort Neueste Antwort am 23.12.2015 17:55 von Maria Z. RSS

    Fernbedienung kaputt, anscheinend kein Service bei Sky...

    paddyhamburg

      Hallo zusammen,

       

      seit dem 11. Dezember ist meine Fernbedienung (SRC 40) des Sky Receivers kaputt. Es funktionieren einige Tasten einfach nicht mehr (unter anderem die Ziffern 1-3).

      Ich habe mehrfach versucht an unterschiedlichen Tagen die Service-Hotline anzurufen. Unter der Service-Hotline kam mehrfach eine Ansage, dass zur Zeit keine Anrufe entgegen genommen werden. Dann habe ich mich auf der Sky-Website eingeloggt und dort eine Supportmail geschrieben. Dort stand dass die Bearbeitung zur Zeit bis zu 7 Tagen dauernd kann. Jetzt sind aber schon mehr als 7 Tage vergangen und ich habe immernoch keine Antwort.

      Ich benötige eine neue Fernbedienung, da ansonsten Sky nicht voll nutzbar ist, da ich z.B. kein Programm mehr mit Jugendschutzcode etc. gucken kann. Ich sehe es ehrlich gesagt auch nicht ein, das entsprechende Abo zu zahlen, ohne es nutzen zu können, da der Sky Service anscheinend nicht reagiert.

      Ich hoffe, dass ich zumindest auf diesen Weg eine Antwort erhalte.

       

      Viele Grüße

      Patrick