3 Antworten Neueste Antwort am 16.12.2015 18:27 von Jano T. RSS

    Vertrag verlängert - Bestätigung und Kundencenter Eintrag falsch

    bthoma

      Hallo,

       

      ich habe meinen am 30.11.2015 ausgelaufenen Vertrag, am Montag 14.12.2015 telefonisch verlängert,

      nachdem ich ein Rückholangebot für Entertainment + Cinema + Sport + Bundesliga + HD für

      29,99 € + 5,00 € HD = 34,99 € erhalten habe.

       

      Dies wurde mir auch bei der Verlängerung telefonisch bestätigt, im Kundencenter steht aber

      ein Preis von 49,99 €. Gestern habe ich mich bei der Hotline telefonisch beschwert und mir

      wurde bestätigt, dass ich zu 34,99 € verlängert habe und ich soll die schriftliche Bestätigung

      per Email erhalten.

       

      Heute habe ich eine Email erhalten, dass der Vertrag zu 49,99 € abgeschlossen wurde.

       

      Ist Sky in der Lage dies zu korrigieren oder muss ich den Vertrag Widerrufen.

       

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