3 Antworten Neueste Antwort am 10.08.2018 11:35 von Dorina N. RSS

    Frage zur Abrechnung

    thorsten2506

      Hallo, ich habe mal eine Verständnisfrage zur Abrechnung.

      Hier mal fiktive Zahlen aus der "Mein Sky" App  zum leichteren Verständnis.

       

      Mein Paketpreis:

      8.11.17 - 30.11.17

      Mein Paketpreis: 60 €

      Mein Vorteil:

      8.11.17 - 30.11.17

      20 € Gutschrift

       

      Schaue dann in meine von mir geleisteten Zahlungen:

      60 €

       

      Was ist das denn?

        • Re: Frage zur Abrechnung
          herbi100

          Was ich gelesen habe, kann es bei der App zu Störungen oder falschen Anzeigen kommen.

           

          Mal warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet, der kann nachschauen wie sich das verhält

            • Re: Frage zur Abrechnung
              thorsten2506

              Stimmt die Sky App zeigt Mist an.

              Richtig wäre:

              Mein Paketpreis:

              xx,xx€

               

              Mein Vorteil:

              -  xx.xx€ Gutschrift

               

              Es fehlt:

              Kosten für HD+

              +  xx.xx€

               

              Somit stimmt wieder alles. Die App ist völlig wirr

              Also alles geklärt.

              @sky Vernünftige app programieren.

               

              Danke herbi

            • Re: Frage zur Abrechnung
              Dorina N.

              Hallo thorsten2506,

              entschuldige die späte Rückmeldung. Damit Du Klarheit hast, schaue ich mir das gerne für Dich an. Bitte sende mir eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer und teile mir ebenfalls mit, wie das bestellte Angebot lautet. Weiterhin möchte ich einen Datenabgleich durchführen, sodass ich Dir alle Informationen mit auf dem Weg geben kann. Nenne mir daher Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, wo wir monatlich einziehen.

              Wie Du mich direkt erreichst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

              Viele Grüße, Dorina