1 2 3 Anfang Zurück Weiter Ende 227 Antworten Neueste Antwort am 27.08.2018 17:06 von offox74 RSS

    Probleme beim Live-Fernsehempfang? Hier gibt's die Lösung

    Thomas G.

      Hallo liebe Community,

       

      seit dem 30. Juli tritt bei einigen Sky Q Receivern der Fehler auf, dass diese nach dem Einschalten immer mit der Bildeinblendung „Lade…“ links oben im Homescreen starten und kein Live-Fernsehen empfangen werden kann. Ein einfacher Netz-Reset behebt diesen Fehler nicht. Stattdessen behebt ein manueller Sendersuchlauf das Problem


      Bitte geht dazu folgendermaßen vor:

      • Sat-Kunden: Home-Menü > Einstellungen > Status > Satellitensignal > SAT-Einrichtung > Zurücksetzen und Bestätigen
      • Kabel-Kunden: Home Menü > Einstellungen > Status > Kabelsignal > Einrichten > Anbieter ändern > Neuer Scan und Bestätigen.


      Dann startet der Sendersuchlauf (Dauer ca. 10 Minuten) und alles läuft wieder.

       

      LG, Thomas

       

      Update 30.07.2018,12:00 Uhr:

      Derzeit wird an der Lösung des Problems gearbeitet. Bis dahin bitte den Work-Around nutzen.

       

      Update 30.07.2018, 20:00 Uhr:


       

      Update 31.07.2018, 13:20 Uhr:

      siehe Textanpassung oben

       

      Update 31.07.2018, 16:55 Uhr:

       

      Update 1.8.2018:

      Das Problem wurde gelöst. Hier noch ein letztes Update von Patrick und Thomas.

       

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