19 Antworten Neueste Antwort am 11.09.2018 17:04 von Benjamin M. RSS

    Sky Go App: Kein Login möglich

    eulendieb

      Hallo,

       

      ich habe seit Freitag (27.07.) wieder Sky@Entertain (E + C + HD). Die abonnierten Sender sind seitdem freigeschalten.

      Der Zugang zum KC mit Kundennummer und PIN/eMail-Adresse funktioniert. Sky-PIN und Jugendschutz-PIN sind eingerichtet und synchronisiert. Der Login bei skygo.sky.de klappt auch (allerdings wird hier als Abo lediglich 'Sky Starter' angezeigt).

       

      ABER: Der Zugang zu Sky Go via App ist nicht möglich.

      Nach Eingabe der Kundennummer sowie der PIN erscheint immer: "Danke, dass Sie sich für Sky Go interessieren. Leider können Sie das Angebot noch nicht nutzen." Wenn ich anstatt der Kundennummer die eMail-Adresse eingebe, findet mich das System überhaupt nicht.

       

      Es wäre wirklich nett, wenn ein Mod die Zeit finden würde, 'mal draufzuschauen'.

       

      Vielen Dank im Voraus!

       

      EDIT 01.08.18, 16:02:

      Der freundliche und fleißige Mod Benjamin M. ist seit gestern dran an der Sache. Fehleranalyse läuft noch.