6 Antworten Neueste Antwort am 25.11.2018 19:55 von echidna2000 RSS

    Sky q Receiver startet nicht

    guido1003

      Hallo in die Runde!

       

      Seit Freitag startet mein Sky q Receiver nicht mehr. Erst ging er an , hatte aber kein Bild mit dem Hinwis das ich

      dafür nicht freigeschaltet bin. Ich habe den Stecker gezogen und neu gestartet, der Receiver fährt hoch, ich bekomme den

      HInweis das ich wenn der Bildschirm schwarz wird die Haus Taste drücken soll und es passiert nichts.

      Der Receiver reagiert nicht!? Batterien in der FB sind ausgetauscht.Ist das Problem bekannt und was ist zu tun?

       

      Danke im Voraus!

        • Re: Sky q Receiver startet nicht
          Sanny G.

          Hallo guido1003,

          bitte entschuldige die späte Reaktion. Besteht das Problem noch? Falls ja: Wie leuchtet es an der Gerätefront, wenn Du die Hometaste gedrückt hast? Sprich, puffert/pulsiert der blaue Kreis?

          Prüfe zudem, ob die LED über dem Sky-Zeichen auf der Fernbedienung rot aufleuchtet, wenn Du die Fragezeichentaste drückst.

          VG, Sanny

            • Re: Sky q Receiver startet nicht
              jiminy

              HAllo Sanny,

              das gleiche Problem habe ich auch.

              Es pulsiert nur der blaue Ring und ansonsten tut sich gar nichts.

               

              Alles bereits probiert mit/ohne Festplatte und auch Smartcard.

              Das angebotene Softwareupdate (wenn Resettaste länger gedrückt wird) findet auch nicht statt.

              Ich habe deshalb vor ca. Zwei Wochen einen Receiveraustausch durchgeführt.

               

              Jetzt ist das Problem bei dem neuen Receiver auch vorhanden.

              Was kann ich tun?

               

              Ich möchte jetzt nicht alle zwei Wochen den Receiver tausche, oder ist das nur ein Zufall?

               

              Mit freundlichen Grüßen

               

              Jiminy

                • Re: Sky q Receiver startet nicht
                  Sanny G.

                  Hallo jiminy,

                   

                  sorry für die späte Reaktion.

                   

                  Wenn der blaue Kreis pulsiert, lädt das gerät etwas. Nimmst Du das Gerät nachts immer vom Strom?

                   

                  Sofern noch nicht geschehen, drücke bitte den Resetknopf an der Rückseite mind. 10 Sekunden, bis sich das Bootloader-Menü öffnet. Wähle dann "Software aktualisieren" aus und lasse es durchlaufen. Das Gerät lässt sich dann einschalten, wenn der blaue Kreis nicht mehr pulsiert.

                    • Re: Sky q Receiver startet nicht
                      jiminy

                      Hallo Sanny,

                      nein, der Receiver wird nicht ausgeschaltet und hat permanent Strom.

                      Nachdem er nach drei Tagen immer noch nicht startet, habe ich ihn erneut als defekt deklariert und erhalte jetzt einen AustauschReceiver.

                      Ich habe wirklich alle Möglichkeiten ausprobiert. Auch das Menü mit der ‚001‘.

                      Wenn ich ich dann auf Werkseinstellungen zurücksetzen gehe passiert das gleiche wie bei ‘abbrechen ‚, also eine Endlosschleife.

                      Ich frage mich nur warum der Receiver so abstürzt, dass er nicht mehr starten will.

                        • Re: Sky q Receiver startet nicht
                          Sanny G.

                          Geräte können sich mal aufhängen. Nach einem Reset geht es dann meist wieder. Bei diesem sollte man die Hardware auch ruhig mal 5 Minuten vom Strom lassen und dann warten bis der blaue Kreis nicht mehr pulsiert. Letzteres dauert i.d.R. nicht länger als 2 Minuten.

                          Warte nun bitte die Zustellung des neuen Gerätes ab und schließe ihn unbedingt mit den neuen Kabeln und dem Netzteil an.

                      • Re: Sky q Receiver startet nicht
                        echidna2000

                        Ich habe das gleiche Problem...