2 Antworten Neueste Antwort am 18.07.2018 21:20 von jofrank RSS

    Fehler 14050 und 14090

    jofrank

      Hallo Zusammen,

       

      seit einer Woche bin ich stolzer Besitzer eines Q Receivers.

      either kann ich nur TV schauen. Alle weiteren Funktionen, Aufnehme , Filmm leihen usw. also alle Funktionen funktionieren nicht.

      Als Fehler wird eine fehlede Veknüpfung der Smart Card mit dem Receiver gemeldet.

      Seither telefoniere ich täglich 5 bis 6 mal mit der Hotline.

      Habe Geräte Reset durchgeführt. Die Smar Card mehrmals neu freichalten lassen. Ein Soft und Firmware update durchgeführt. Anscvhliesend mehmale Werkseinstellungen aufgerufen. Nichts hilft

      Die Hotline ist zwar freundlich, erzähllt aber jedes Mal etwas anderes-ds ist unglaubwürdig und inkompetent.

      Jedes mal werde ich um 24 Stunden vertröstet. Nichts geht.

      Nach neuesten Angaben liegt ein Fehler in der Datenbank vor der nicht einfach zu beheben ist.

      Ich verliere langsam die Geduld und bin sehr unzufrieden mit dem Kundendienst und Service von Sky.

      Hat jemand das gleiche Problem. Gab es eine Lösung ???

      Bin gespannt auf eure Infos und Erfahrungen

       

         Jochen

        • Re: Fehler 14050 und 14090
          Benjamin M.

          Hallo Jochen,

          es tut mir leid, dass Du noch nicht auf alle Funktionen zugreifen kannst. Ich möchte mir das gerne mal genauer anschauen. Schicke mir bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:

          - Deine Kundennummer
          - die Smartcardnnummer
          - die Seriennummer des Receivers
          - die CA Seriennummer

          Die Seriennummern findest Du im Menü unter "Einstellungen" -> "Systeminfo".

          So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

          Viele Grüße,
          Benni

            • Re: Fehler 14050 und 14090
              jofrank

              .Hallo Benni,

               

              zuerst einmal vielen Dank für deine rasche Antwort.

              Hier die Daten

              XXXXXXXXXXXXXXXX

               

               

              So das wars. Mehr steht nivht drauf.

              ich freue mich rasch von dir zu hören.

              Danke im  Voraus

               

              Grüße aus Mannheim

               

              Jochen

               

              MOD-EDIT: PERSÖNLICHE DATEN ENTFERNT