7 Replies Latest reply on Jun 11, 2019 1:12 PM by schütz RSS

    Festplattenfehler 17020

    threexd

      Hallo zusammen,

       

      nach dem Sky Q update habe ich das gleiche Problem wie viele hier im Forum. Mein Sky+ Pro Receiver hat einen Festplattenfehler. Leider ist es zusätzlich so, dass auch die Streaminginhalte nicht erreichbar sind - hier wird mir jedoch kein Fehlercode angezeigt.

       

      Ich habe die Festplatte bereits über die versteckten Einstellungen zurückgesetzt, leider ohne Erfolg. Ein Anruf bei der Hotline führte leider auch zu keinem Ergebnis, da ich leider nur jemandem vom Verkauf (oder so) am telefon hatte. Nach einem weiterleitungsversuch der leider gescheitert war (alle Mitarbeiter ausgelastet) wurde mir eine weiter Bearbeitung per Email zugesichter. Leider ist dies nicht geschehen. Deswegen jetzt der Versuch über das Forum

       

      Was ist das Vorgehen bei diesem Problem? Und wird es für die Zeit des Ausfalls eine Entschädigung geben?

       

      Danke schon Mal für die Hilfe.

       

      Viele Grüße,

      Dominic