3 Antworten Neueste Antwort am 12.07.2018 15:12 von koolsteven RSS

    Dubiose Servicepauschalen abgerechnet....

    koolsteven

      Hallo Community,

       

      mir wurden mit meiner Juli Abrechnung zwei dubiose Servicepauschalen von 40 € und 59 € berechnet. Grund hierfür ist mir völlig unbekannt.

       

      Ebenfalls wurde eine Logistikpauschale von 12,90 € abgerechnet. Diese lässt sich durch eine eventuell gelieferte Ersatzfernbedienung erklären, welche erforderlich war da die alte defekt war. Hier stellt sich mir aber die Frage der Rechtfertigung, da ich hier für einen Service zahlen muss, der nicht durch mich verschuldet war

       

      Nun ja, da ich mit der Service-Hotline mehr als schlechte Erfahrungen gemacht habe (beim letzten Anruf 19 Minuten Warteschlange und unfreundliche Servicemitarbeiter), bin ich in diesem Fall den Weg der elektronischen Post gegangen. Da diese jedoch seit Montag unbeantwortet ist, denke ich das ein gang zu meiner Hausbank unumgänglich ist. Der Service bei Sky wird von Jahr zu Jahr schlechter

       

      Nun meine Frage an euch, habt Ihr bereits ähnliche Erfahrungen machen müssen? Wenn ja wie seid Ihr hier vorgegangen?

       

      Liebe Grüße Steffen