1 Antwort Neueste Antwort am 11.07.2018 18:16 von Christina S. RSS

    Hinweis 12010 Smartcard nicht freigeschaltet

    lenar91

      Hallo,

      ich habe vor ein paar Tagen meine Sk-Bestellung also den Receiver inklusive Zubehör erhalten und wollte ihn natürlich sofort in Betrieb nehme. Allerdings wird mir immer der Hinweis 12010; 12020 oder 12030 angezeig, dass die Karte nicht freigeschaltet ist. Ich habe bereits einen Reset/ Zurücksetzen des Receivers und auch eine Freischaltung im Kundenportal oder sich per App angeforder, jedoch alles ohne Erfolg. Die Fehlermeldung bleibt die selbe. Die Hotline könnte mir ebenfalls nicht weiterhelfen, hat mir aber bestätigt, dass mein SkyAbonnenten aktiv ist. Kann mir jemand weiterhelfen bei diesem Proble. Die Hotline teilte mir zwa mit, dass ich noch einen Rückruf bekomme, damit sich Jemand um das Problem kümmert, aber ich wart immernoch vergebl auf diesen Anruf 

       

      Viele Grüße Lena