11 Antworten Neueste Antwort am 10.07.2018 09:20 von niwi RSS

    Sky antwortet nicht ?!?

    oberon98

      Hallo,

       

      was ist denn im Moment mit Sky los ? Ich habe seit dem 26.06 ein Problem, kann kein Sky nutzen und Sky ist nicht zu erreichen!

       

      Ich habe es mehrmals per Webformular probiert, der SKY-Chat ist auch nicht besetzt, hier im Forum SKY-Moderatoren angeschrieben, nichts!

      Leider ist es mir nicht möglich zu telefonieren.

       

      Bitte wenn hier jemand helfen kann bitte kurz melden.

       

      Danke.

        • Re: Sky antwortet nicht ?!?
          herbst

          Leider hat raphaels deine Anfrage aufgehört zu bearbeiten : Re: Sky Q Update hängt seit 48 Stunden

            • Re: Sky antwortet nicht ?!?
              oberon98

              Hallo Herbst,

               

              danke für die Info. Was schlägts Du vor ?

                • Re: Sky antwortet nicht ?!?
                  herbst

                  jano oder ein anderen Moderator aus der Spätschicht wird sich bestimmt heute noch melden...

                    • Re: Sky antwortet nicht ?!?
                      oberon98

                      OK, danke!

                        • Re: Sky antwortet nicht ?!?
                          niwi

                          Hängt dein Receiver immer noch beim Update? Empfängst du über Kabel?

                            • Re: Sky antwortet nicht ?!?
                              oberon98

                              Hallo,

                               

                              ich erkläre mal von Anfgang an:

                               

                              Seit ich im Januar auf den UHD- Receiver Sky Pro+ gewechselt bin, gibt es Problem.

                               

                              Der Receiver wachte aus dem Standby oft nicht mehr auf und Aufnahmen wurden oft gar nicht oder nur halb aufgezeichnet. Der Austausch des Receivers brachte etwas Besserung. Die Symptome waren weniger häufiger aber immer noch vorhanden. Deshalb bat ich um einen Austausch der Festplatte.

                               

                              Dies wurde abgelehnt.

                               

                              Dann kam am 26.6 das Update auf Sky Q. Dabei blieb der Receiver immer im Setup-Bildschirm stehen. Nach verschiedenen Lösungsversuchen, wurde mir ein neuer Receiver zugeschickt. Dort ist zwar die neue Sky Q Software bereits installiert, allerdings bleibt dieser im Sendersuchlauf immer an derselben Stelle hängen. Auch hier komme ich nicht weiter.

                               

                              Da ich alles schon getauscht habe bis auf die Festplatte, vermute ich hier den Defekt.

                               

                              Ich habe schon viele verschieden Receiver eingerichtet und auch upgedatet. Als IT-Administrator würde ich mir auch genug technisches Verständnis zu schreiben, so daß ich einen Bedienungsfehler ausschließe.

                               

                              Der alte FHD-Receiver funktionierte jahrelang einwandfrei.

                               

                              Leider startet der UHD-Receiver ohne Festplatte nicht, so daß man dies leider nicht testen kann.

                               

                              Ich empfange über Kabel.

                                • Re: Sky antwortet nicht ?!?
                                  niwi

                                  Yep. Dann hast du dasselbe Problem wie ich was Sky Q angeht. Dir wird hier auch kein Mod helfen, denn die neue Software ist mit einigen Kabelanbietern nicht kompatibel. Mir hat das auch erst ein Techniker vor Ort gesagt und mir empfohlen zu kündigen. Sky wird auch den Teufel tun und das offiziell bestätigen. Dann sind nämlich viele Verträge nutzlos. In Ratingen besteht dieses Problem massiv.