6 Antworten Neueste Antwort am 01.07.2018 12:24 von verzweifelt RSS

    Keine Vertragsunterlagen erhalten, Fernbedienung...

    verzweifelt

      Hallo Sky Team

       

      I1.ch habe vor ein paar Wochen Telefonisch mein Sky Abo Verlängert. Mir wurde zugesichert das trotz Sky Q keine weiteren Kosten außer der Logistikpauschale für den Sky Q Receiver entstehen würden ! Also weiterhin Monatlich 27,74eu bis 30.04.2020. Jetzt soll ich aber laut Sky.de Mein Abo Monatlich 37,74 Bezahlen ! Eine schriftliche Vertragsverlängerung habe ich nicht erhalten. Die Möglichkeit zu Widerrufen hatte ich also nicht.

       

      2.Weiterhin wurden mir 19,90eu + 3,90 Port für eine Bundesliga Fernbedienung abgebucht die ich nie Kostenpflichtig bestellt habe !

      Diese sollte ein Gratis Geschenk sein für ein TV Digital Abo. Die Fernbedienung ging Selbstverständlich mittels Sky Retourschein ink Sendungsnummer am 29.05.2018 zurück. Da ich jetzt nach 4 Wochen immer noch keine Gutschrift erhalten habe, erklärte mir euer "Fachman"

      am Telefon heute ich müsse beweisen das ich die Fernbedienung auch wirklich zurück geschickt habe.... Sowohl auf dem Retourschein als auch im Packet befindet sich meine Kundennummer und Sendungsnummer !!!

       

      3. Mein Sky Abo war 6 Wochen !!! wegen eines EDV Fehlers ( AKtiv/Inaktiv) komplett gesperrt.

      Ich sollte da sobald alles wieder Funktioniert eine großzügige Kulanz erhalten.

      Dabei rausgekommen sind knapp 24eu die aber zuerst Gutgeschrieben wurden dann aber verschwunden sind.

      Der Sky Mitarbeiter am Telefon sagte Wörtlich: Man müsse Studiert haben um das ganze Chaos noch zu verstehen.

      Dies war vor 14 Tagen und ich sollte von der Rechnungsabteilung schriftlich Post erhalten was natürlich bis heute nicht geschehen ist.

       

      Da ich wirklich keine Lust und Zeit habe mich mit der Hotline rumzuärgern würde ich sie bitten mir wenigstens meine Kosten für die Fernbedinung zu erstatten. An einer weiteren Vertragsverlängerung bin ich nicht Interessiert.