Guten Abend ich habe heute Nachmittag ein sky ticket gebucht über die Email kam ein Angebot 4 Monate für 10 Euro.
Nun ist aber mein Account nur noch Teilweise vorhanden. Nach Login über die Website, ist da nicht mehr viel zusehen. Keine Kundennummer, keine Adresse...und natürlich auch kein Ticket.
Dieses Angebot hat auch hier Probleme gemacht: Sky Ticket Buchung nicht im Konto / Konnte mich zwischenzeitlich nicht mehr einloggen
Falls es sich nicht um ein persönliches Angebt direkt von Sky sondern um ein allgemeines Angebot handelt, ist es für bestehende Ticket-Kunden eventuell nicht buchbar und "spießt sich" mit dem bestehenden Kundenkonto.
Angebot ist auf sky-angebot.de nicht angezeigt. Bei sky direkt gibts jeweils 2 Monate für 4,99. Vielleicht über den Newsletter herausgehauen worden bevor es fertig war ? Angebot gabs im April schon mal über mail und war auch für Bestandskunden buchbar.
kam als Mail, 4Monate Cinema + Entertainment für 10€
Update:
Login scheint wieder zu funktionieren, jedoch keine Tickets gebucht
hast du die mail noch, dann könntest dus nochmal mit dem Buchen versuchen ....
hab ich im Moment, läuft alles super, Bestellbestätigung kam.
Wie lange dauert es in der Regel, bis die Buchung im Account angezeigt wird?
eigentlich umgehend. Aber in der letzten Zeit waren öfter Knoten drin. Morgen früh müsste alles angezeigt sein. Falls nicht odeer was Falsches, du weißt ja, wo du uns findest
In der App sind eher Fehler als im Browser.
hab mit mehreren Browsern getestet, überall das Gleiche
muss ja wohl leider warten, wollt eigentlich mal einen schönen Filmeabend machen, wars wohl
Das ist doch die ganze ....
Geht nix, Bestellbestätigung hab ich mittlerweile 2x, aber eben nix weiter.
Das Ticket-Aktionsangebot, bei dem alles glatt läuft, muss wohl erst erfunden werden
Erst vor kurzem hat hier ein User berichtet, dass zwar Entertainment aber nicht Cinema freigeschalten wurde: Probleme mit SkyTicket Aktivierung
ich hab bisher beim Sport nie ein Problem gehabt, nur jetzt mit dem Cinema und Entertai....
falls die Freischaltung noch nicht da ist, eine mail aus deinem Konto heraus an sky. Oder hier auf einen Moderator warten, das dauert ca einen Tag. Gute Nacht
Ich werd bis morgen warten, heute der Abend ist eh hin und sein kann immer was
jetzt eine mail bringt dir einen Zeitvorteil ... wenn die Freischaltung jetzt noch nicht da ist, dann kommt sie auch nicht mehr.
Hallo, ich habe das gleiche Problem. Über eine Angebotsmail dieses 4-Monats-Ticket gekauft, aber nix geht.
Meine persönlichen Daten sind im Account vorhanden aber kein gebuchtes Ticket, trotz Bestätigungsmail.
Was kann man da tun?
Gruß Stefan
diesen thread von Anfang bis Ende durchlesen und dann eine mail schreiben ....
Update:
Heute früh war eine Mail im Posteingang, "Anpassung deiner Tickets"
Freigeschaltet lt. Account, Entertainment, Cinema funktioniert aber auch
Hi swenner, es tut mir leid, dass es mit dem Filmabend gestern nicht geklappt hat. Habe ich das richtig verstanden, dass nun alles korrekt online hinterlegt und auch nutzbar ist?
Gruß, Ronald
Okay, das freut mich zu hören. Leider ist es aktuell so, dass es vorkommen kann, dass hinterlegte Freimonate in gebuchten Tickets online nicht angezeigt werden.
Gruß, Ronald
solfan: Sofern Dein Problem noch besteht, teile mir bitte Deine E-Mail-Adresse und Dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht mit.
Wurde ja nicht nur nicht angezeigt, es ging ja gar nix mehr. Selbst meine Daten waren nur Bruchstückhaft zu sehen.
Eigenartig, jetzt wird nur
"4 Freimonate Sky Ticket Cinema"
angezeigt und Entertainment fehlt
Hallo swenner,
ich schaue mir den Sachverhalt doch gerne einmal genauer an. Das Sky Entertainment Monatsticket kannst Du aber abrufen? Schicke mir bitte, damit ich mir Deinen Account anschauen kann, Deine Kundennummer plus die Sky PIN per Privatnachricht.
https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Nadine
Hallo Nadine,
ich habe gleiches Problem. Über die Angebotsmail habe ich Cinema & Entertainment gebucht, in meinem Profil steht weiterhin nur Entertainment.
Eine Bestätigungsmail kam bereits an, mehr nicht.
Meine Jungs wollten einen Film sehen und sitzen erwartungsvoll und warten.
was kann ich tun?
Gruß
Ben
bis Moderator*innen sich melden können, dauert es ca einen Tag.
Jetzt eine mail an sky aus dem Kontakt in deinem Kundenkonto heraus mit Bitte um Freischaltung schicken ? geht vielleicht schneller.
Das habe ich ja gesucht. Also den Kontakt im Kundenbereich. Ich habe nur das Forum gefunden.
Kannst du mir sagen, wo ich den Kontakt finde?
ich meine den Kontakt, den du in deinem Kundenkonto ganz unten findest
Yep, gefunden. Hatte den im Profil gesucht und nicht im Footer als Webseitenkontakt erwartet.
Habe nun dorthin geschrieben. Sehr schön ist die automatische Mail "...die Beantwortung kann bis zu 7 Tagen dauern...". Na da bin ich ja gespannt.
diese mail ist noch viel interessanter als du denkst kommt so gut wie nie eine Antwort
aber in der Technik oder im Konto passieren hilfreiche Dinge.
Hauptsache es funktioniert
Ja, Ronald konnte das Problem lösen. Mir wird zwar noch immer nur ein Ticket angezeigt, die Inhalte funktionieren aber inzwischen.
Hallo Ben, lasse mir bitte Deine E-Mail-Adresse und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht zukommen. Ich möchte mir Deinen Account einmal anschauen.
So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß, Ronald
möchte zum neuen sky ticket ergänzen, dass es auf firefox gar nicht läuft, man muss auf chrome ausweichen. Stinkt mir ganz gewaltig, weil ich firefox vorziehe.
Hallo bridget8888,
was genau funktioniert denn bei Deinem Ticket zusammen mit Firefox nicht? Ich habe es eben mit unserem Account hier probiert - es funktioniert.
Gruß, Ronald
Nein, leider funktioniert sky Ticket mit Firefox keineswegs wie es soll.
Es ist immer eine Lotterie, ob Streams starten oder doch nicht. Ich habe das auch schon in einem anderen Thread beschrieben (Sky Ticket im Browser unzumutbar).
Beim Klick auf "Vieo starten" (völlig egal, welcher Inhalt) kommt der Firefox-Hinweis, dann der erfolreiche Systemcheck, gegebenfalls die Jugenschutz-PIN-Eingabe und danach ist regelmäßig Ende der Fahnenstange: es wechseln mehrmals Pause-Zeichen, drehendes Ladesymbol und Vorschaubild und schließlich bleibt das Bild schwarz.
Erst bei mehrfachen Refresh der Seite (inklusive nochmaligem Firefox-Hinweis, Systemcheck, PIN) und etwas Glück startet dann der Stream. Oder eben auch nicht - wie vor einigen Tagen wo ich nach mehr als 10 MInuten erfolglos aufgegeben habe.
Während ich diessen Beitrag geschrieben habe, habe ich übrigens das "Spiel" im Hintergrund mit S01E05 von "True Detective" durchgezogen und konnte den Stream erst beim vierten Durchgang zum Laufen bringen.
Habe leider ein ähnliches Problem.
Letztes Jahr im April hatte ich schonmal das Ticket Entertainment. Wollte nun das Angebot mit 4 Monate Cinema + Entertainment für 10€ nutzen. Habe um ca 19:30 Uhr die Tickets gebucht. Bekam eine Bestätigungs-Mail aber seit dem ist nichts passiert. Im Account werden mir keine gebuchten Tickets angezeigt.
HI Muro,
mir konnte Ronald S. sehr gut helfen. Geht bei mir nun. Im Profil steht weiterhin nur Entertainment, aber die Cinema-Inhalte funktionieren. Wende dich mal an ihn.
viel Erfolg!