Hallo Alle,
am 29.05.18 habe ich einen Anruf von SKY erhalten und man hat mir ein Angebot unterbreitet mein gekündigtes ABO wie folgt zu verlängern:
- 29,99 € für 24 Monate SKY
- 10,00 € für 24 Monate SKY Q (inkl. der für mich notwendigen Zweitkarte, da 2 Receiver + Apple TV)
- 29,00 € einmalig für einen SKY Q Fan-Receiver --> als Austausgerät für meinen alten Receiver
Damit war ich zufrieden und habe zugesagt
Damit fingen die Probleme an:
- Ich bekam keine schriftliche Bestätigung ... angeblich wegen technischer Probleme
- Das ABO wurde aber wie besprochen in die APP eingebucht
- Ich bekam keinen Fanreceiver
Mittlerweile sind ca. 4 Wochen und mehrere (mind. 6) Anrufe und zwei Mails (die letzte heute) bei SKY vergangen.
Keine Reaktion auf die erste Mail; wen wundert es?
Fazit:
Anfangs versprach man mir hoch und heilig, der Receiver geht jetzt schnellstens raus und für den Ärger bekomme ich 1 dann 2 auch 3 und schlussendlich sogar 4 Freifilme ... bekommen habe ich 0 Nix Nada. Hauptsache der "Kunde" legt endlich auf.
- Das ABO in der APP wurde mittlerweile ohne mein Zutun geändert, jetzt habe ich nur noch ein Q Probe-ABO für 6 Monate.
- Für den zweiten Q-Receiver soll ich nun 149 € hinlegen, da ich ja schon einen habe und es gibt nur einen kostenlos. Für den anderen Receiver habe ich aber zum UHD-Start 99 € hingeblätter und daher sollte dieser reduziert auf 29 € reduziert sein. Kann sich natürlich keiner mehr dran erinnern und "geht technisch auch gar nicht".
Wie sind eure Erfahrungen?
Was sind eure Tipps?
Ich bin einfach nur sauer ...
