8 Antworten Neueste Antwort am 29.12.2015 19:02 von Jessika W. RSS

    Widersprüche bezüglich der Aktivierungsgebühr. Was läuft da falsch ?

    tpx

      Hallo zusammen,

       

      hatte minen Vertrag am letzten Wochenende verlängert. Während des Gespräches mit der CCA fragte ich nach , ob eine Aktivierungsgebühr erhoben wird.

       

      O-Ton der CCA: Herr xxxxx , sitzen Sie gerade ?

      Ich : Ja

      CCA: Auch die Aktivierungsgebühr von 19,99 € kann ich Ihnen bei diesem Angebot erlassen.

      Ich: Egal bei welcher Vertragslaufzeit ?

      CCA: Kein Problem , sie können für 12 oder 24 Monate verlängern.

       

      Nachdem ich der Verlängerung zu den Konditionen zugestimmt hatte, las Sie nochmal alle Vertragsdaten vor.

      Auch hier wurde hervorgehoben das die Aktivierungsgebühr entfällt.

       

      Als das gewünschte CI+-Modul geliefert wurde, lag auch die Auftragsbestätigung anbei.

      Dort ist die Aktivierungsgebühr in Höhe von 19,99 € aufgeführt.

       

      Ich finde es doch sehr befremdlich, das zugesagte Vertragskonditionen nicht eingehalten werden.

      Es wäre nett wenn sich ein Mod meinen Vorgang anschauen könnte und hoffentlich zur Klärung beitragen kann.

       

      Ansonsten sehe ich mich gezwungen den Vertrag zu widerrufen.

       

      Viele Grüße

       

      Sascha

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