41 Antworten Neueste Antwort am 13.08.2018 14:43 von burkhard RSS

    Samsung TV und Q App

    smiley

      Wann funktioniert die App endlich vernünftig?

      App ist nach 23 Uhr nicht mehr nutzbar.

      Pin Abfrage kommt es gibt keine Möglichkeit diese einzugeben.

       

      Pin required please enter your 4 digit pin

       

      Wann ist analog SkyGo Live TV möglich

        • Re: Samsung TV und Q App
          Axel S.

          Hallo smiley,

           

          ich habe Dir auf Deine private Nachricht geantwortet.

           

          VG, Axel

            • Re: Samsung TV und Q App
              deadhorse

              Könnte man die PN auch offiziell machen? Das Problem haben ja etliche Leute mehr!

                • Re: Samsung TV und Q App
                  smiley

                  Stand nur drin das an dem Problem gearbeitet wird aber man nicht weiss wann es behoben wurd bzw wann ein Update der App rauskommt  Nichts was einem weiterhilft

                    • Re: Samsung TV und Q App
                      deadhorse

                      Danke.

                      Eigentlich sehr traurig, das die es nicht gebacken kriegen. Kann ja nur ein kleiner Bug sein...

                        • Re: Samsung TV und Q App
                          baysat

                          Für die 2015 Modelle gibt es seit dem 25.06. ein Update in dem der PIN Fehler beseitigt ist.



                            • Re: Samsung TV und Q App
                              smiley

                              Kann ich nicht bestätigen.  Nach 23 Uhr nutzlos nach wie vor.

                              Kann mir auch nicht vorstellen das es für Tizen unterschiedliche Apps gibt.

                                • Re: Samsung TV und Q App
                                  baysat

                                  Glaube ich nicht. Ich habe es selber ausprobiert. Welches TV Modell und welche App Version hast du denn?

                                  Es gibt natürlich nur 1 App. Diese kann aber granular (Modelljahr und/oder Modellgruppe und auch Land der Veröffentlichung) zum Download bereit gestellt werden und auch erst dann, wenn Samsung sie getestet und eine Jahresgruppe frei gegeben hat.

                                    • Re: Samsung TV und Q App
                                      ralfbecke

                                      Hallo,

                                      Da gehen schon die Probleme los. Ich habe einen UE40MU6179UXZG. Laut App Store ist die Version 1.0.0. installiert. Laut App selber ist es aber die Version 0.0.50. Da ich das Problem von Smiley selber einmal testen wollte habe ich mach nach 23.00 Uhr versucht einen Live Stream zu gucken (da ich kein Sport Abo habe funktionierte nur der frei Sport Sender) was auch ohne Probleme funktioniert. Danach dann einen SoD Film gestetet und hier war es dann, das Problem. System gibt die Info aus, dass die PIN benötigt wird, man kann sie aber nirgends eingeben. (der Test war übrigends 06.07. also weit nach dem angegebenen Update). Dann nächsten Tag nochmals vor 23.00 Uhr getestet, gleiche Film läuft ohne Probleme.

                                       

                                      Gruß Ralf

                                        • Re: Samsung TV und Q App
                                          smiley

                                          Korrekt Ralf.  Genau das ist das Problem. Angeblich wurde am 03.07 und 11.07 ein Update auf V1.00 eingestellt. In der App selber ändert sich die Version aber nicht.  Der Fehler besteht nach wie vor. Ab 23 Uhr ist Schicht.

                                          Ich habe einen Samsung Q7F (2017) und einen MU6179. Problem besteht auf beiden Geräten.

                                          Fehlermeldung Pin required. Please enter your four digit Pin.

                                           

                                          @Baysat kann es sein das du AppleTV nutzt? Da gibt es den Fehler nicht. Also was machst du anders?

                                           

                                          Den Samsung Support habe ich auch angeschrieben.

                                          Aussage von denen: Nicht unser Problem. Liegt an Sky. Die stellen nur die App ein die sie geliefert kriegen.

                                            • Re: Samsung TV und Q App
                                              deadhorse

                                              Auf meinen beiden Samsung TVs läuft's ab 23 Uhr  auch noch immer nicht...

                                              Vielleicht könnte der 'Sky Axel nochmal Stellung diesbezüglich nehmen?!

                                              • Re: Samsung TV und Q App
                                                baysat

                                                Ich wiederhole mich mal. Ich spreche nur von 2015 Modellen für die es ein Update gab, nämlich V1.1.0 . Inzwischen gibt es sogar V1.2.0. Wer ein 2015 Model hat und keine neue Version sieht als 0.50 sollte sie mal deinstallieren und neu aus dem Store laden

                                                smiley  Du hast keinen 2015 TV !  beides sind 2017 Modelle ...

                                                  • Re: Samsung TV und Q App
                                                    ralfbecke

                                                    Das stellt sich natürlich die Fragen zur Update Politik seitens Samsung / Sky. Warum haben die alten Modelle schon die echte Version 1.2.0. (baysat steht die Version so auch in der SW oder nur im Shop?). Während bei aktuellen Geräten im Shop die Version 1.1.0. vorgegaukelt wird, wenn man aber löscht und neu installiert bekommt man laut Info in der SW immer wieder die alte Version 0.0.50

                                                     

                                                    Gruß Ralf

                                                      • Re: Samsung TV und Q App
                                                        deadhorse

                                                        Ich kann bei meinem TV gar nix manuell deinstallieren bzw installieren...funzt alles automatisch...2017er

                                                          • Re: Samsung TV und Q App
                                                            ralfbecke

                                                            Hallo deadhorse,

                                                             

                                                            Du kannst alle Alle Apps Manuell Installieren / Deinstallieren und Updaten, auch wenn Du Updates auf Automatisch hast.

                                                             

                                                            Gruß Ralf

                                                            • Re: Samsung TV und Q App
                                                              sonic28

                                                              Hallo deadhorse,

                                                               

                                                              du schreibst folgendes:

                                                              Ich kann bei meinem TV gar nix manuell deinstallieren bzw installieren...funzt alles automatisch...2017er

                                                              Geh mal bei deinem Samsung Fernseher zum Punkt Apps. Also den Punkt, wo du neue Apps installieren kannst. Geh dann mal rechts oben auf den Punkt Einstellungen. Sieht aus wie ein Zahnrad. Jetzt siehst du alle Apps, die bei dir installiert sind. Jetzt gehst du zur "Sky Q"-App. Darunter gibt es folgende Punkte

                                                               

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                                                              Wenn du es deinstallieren willst, dann klicke auf Entfernen. Wenn du es deinstalliert hast, dann kannst du es auch wieder installieren. Oder du gehst auf Neu installieren. Jetzt alles klar?

                                                               

                                                              Gruß, Sonic28

                                                                • Re: Samsung TV und Q App
                                                                  ralfbecke

                                                                  sonic28

                                                                  Danke, dass Du das so gut beschrieben hast. War gerade nicht am Fernseher und habe den auch noch nicht so lange, daher konnte ich ihm nur mitteilen, dass es geht, aber nicht wie es geht.

                                                                   

                                                                  Gruß Ralf

                                                                    • Re: Samsung TV und Q App
                                                                      sonic28

                                                                      Hallo ralfbecke,

                                                                       

                                                                      du schreibst folgendes:

                                                                      Danke, dass Du das so gut beschrieben hast.

                                                                      Nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann. smiley.php_001.gif

                                                                       

                                                                       

                                                                      Du schreibst auch folgendes:

                                                                      War gerade nicht am Fernseher und habe den auch noch nicht so lange, daher konnte ich ihm nur mitteilen, dass es geht, aber nicht wie es geht.

                                                                      Macht ja nichts. Dafür hab ich es erklärt, da ich selber einen Samsung Fernseher aus dem Jahre 2017 habe. Es ist das Modell UE65MU8009t.

                                                                       

                                                                      Gruß, Sonic28

                                                                    • Re: Samsung TV und Q App
                                                                      deadhorse

                                                                      Vielen Dank.

                                                                      Bei mir ist dann also auch die 1.0.0 Version installiert.

                                            • Re: Samsung TV und Q App
                                              trebsen

                                              Ich würde mir wünschen, dass es die App auch nun endlich auch für 2018 er Samsung TV's gibt. Hatte mir den Fernseher extra wegen Sky Q und Fußball UHD zugelegt. Außer dem Hinweis, dass es demnächst losgehen soll, gibt es keine Infos.

                                              • Re: Samsung TV und Q App
                                                smiley

                                                Es stellt sich hier doch wieder einmal die Frage warum es offenbar 2 unterschiedliche Samsung Apos gibt.  Und warum ältere TVs sogar bevorzugt werden.

                                                Ich habe auf meinen TV' s s laut Samsung Appstore die V.1.00 aber selbst nach diversen Neuinstallationen ändert sich due Version nicht.  Und dementsprechend wird auch der Fehler nicht behoben.

                                                Und da Sky ja auch 0.00 Infos rausgibt und sich ja auch hier nicht mehr rührt ist es mehr als bescheiden.

                                                Auch die totalen Unterschiede zwischen Samsung und Apple sind mir ein Rätsel.

                                                • Re: Samsung TV und Q App
                                                  burkhard

                                                  Die App funktioniert nicht. Es ist Version 0.5. Angeblich gibt's ein Update Version 1.00.

                                                  Wenn man die App löscht und deinstalliert und dann wieder neu installiert, ändert sich nichts. Version ist weiterhin 0.5. Nach 2300 Uhr laufen weiterhin Serien oder Filme, die unter 16 Jahren freigegeben sind, nicht.

                                                  Serien oder Filme über 16 Jahren, bei denen man auch sonst die PIN eingeben muss, laufen.

                                                  Das habe ich schon mal hier mitgeteilt, aber leider keine Antwort bekommen.

                                                    • Re: Samsung TV und Q App
                                                      smiley

                                                      Genauso ist es. Aber Sky kümmert es nicht.  Anscheinend gibt es ja wohl auch unterschiedliche Apps. Was ich mir aber nicht vorstellen kann.

                                                        • Re: Samsung TV und Q App
                                                          burkhard

                                                          Nein, das es unterschiedliche Samsung Apps gibt, glaube ich auch nicht.

                                                          Es gibt eine Samsung App für das Tizen System ab 2015.

                                                            • Re: Samsung TV und Q App
                                                              baysat

                                                              Korrekt.

                                                              Es gibt nur eine App, die für alle Modelljahre und Modellgruppen identisch ist

                                                               

                                                              Aber:

                                                              Jedes Modelljahr reagiert anderes auf diese App, auch weil die Tizen Versionen nicht identisch sind.

                                                              Daher reicht man bei Samsung eine App ein und diese wird dann in verschiedenen Testcentern bei Samsung auf Funktonalität bei den Modelljahren getestet. Daher kann es sein, das 2015 Modelle nach wenigen Tagen zertifiziert sind, andere wochenlang dauern. Warum ist unbekannt.

                                                              Solange die App nicht von Samsung frei gegeben wird, gibt es kein Update im Store.

                                                              Geht davon aus, dass Fehler in der Programmierung schnell erkannt und gefixt sind,aber dann der Prozess wieder von vorne los geht.

                                                              Sobald also ein Update bei Samsung eingereicht wird, werden die laufenden Zertifizierungen, die noch nicht durch sind, abgebrochen und man reiht sich wieder in die Warteschlange aller App Einreicher ein (Und nein, die bisherige Warteposition bleibt nicht erhalten)

                                                              Daraus resultiert auch, dass manche Modelljahre schon draußen sind und andere eben nicht.

                                                              Ich hoffe dass erklärt das Prozedere besser.


                                                              Nachtrag: Ein Wort zu Versionsnummern. 

                                                              Wenn man Apps entwickelt, vergibt man interne Versionsnummern, also andere als für den Release selber.

                                                              Wenn die App dann eingereicht wird, muss man in der Codierung der App die Release Versionsnummer eintragen, was schon mal übersehen werden kann. Daher kann es passieren, dass im Store 1.0.0 steht, aber in der App 0.0.50..



                                                        • Re: Samsung TV und Q App
                                                          smiley

                                                          Vielleicht könnte Baysat ja mal einen Screenshot seiner Q App posten. Er will ja schon die Version 1.20 haben. Aber die finde ich NICHT im Appstore von Samsung.

                                                          Hat die vielleicht sonst noch jemand drauf?

                                                          Und es wäre ja nach vor toll wenn Sky das mal aufklären könnte.

                                                            • Re: Samsung TV und Q App
                                                              chrischl81

                                                              120.png

                                                                • Re: Samsung TV und Q App
                                                                  smiley

                                                                  Danke für die Info. Ist der 23 Uhr Fehler bei dir damit behoben? Was hast du für ein  SamsungTV?

                                                                   

                                                                  Ich frage mich allerdings weiterhin ernsthaft wieces sein kann das es offenbar unterschiedliche Apps für Samsung gibt.

                                                                  Auf meinen beiden unterschiedlichen Geräten wird im Store zwar nach wie vor V 1.00 angezeigt sber die  App selber zeigt nur v. 0.50 an.

                                                                   

                                                                  Samsung Support hat keine Erklärung dafür und verweist an Sky.

                                                                  Sky hat nun auf Facebook endlich mal gepostet das nicht bekannt ist wann das nächste Update erscheint. Konnten auch keine Angaven zur Version machen.

                                                                  Dann schrieb mir ein Sky Mod hier per PN das er nicht wüsste wann das nächste Update erscheint und er auch die aktuelle Version nicht nennen könnte. Ausserdem wäre bei Samsung zur Zeit kein LiveTV geplant.

                                                                  Also alles extren dubios und keiner weiß anscheinend wirklich bescheid.

                                                                  Und vorallem decken sich diese Aussagen null mit denen der Technik Mitarbeiter von vor 2 Wochen.

                                                                  Es ist eine schlichte Katastrophe.

                                                              • Re: Samsung TV und Q App
                                                                baysat

                                                                Für die 2018 Modelle steht die App nun auch in V1.2.0 zum Download bereit, also ohne den PIN Fehler