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Umstellung auf Sky Q inkl. neuem Receiver - Technische Probleme

charlie5555
Geräuschemacher
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Umstellung auf Sky Q inkl. neuem Receiver - Technische Probleme

Hallo zusammen,

wir haben seit 12.06. den neuen Sky Receiver (4K) inkl. Sky Q. Folgende Probleme haben wir:

Auf dem Sky Receiver kann ich keine UHD-Filme abspielen (on Demand). Fehlermeldung: „Aus technischen Gründe kannst Du diesen Inhalt nicht sehen. Bitte versuche es später erneut“.  Wenn ich den Film auf HD stelle, geht es (bspw. Spiderman Homecoming oder Valerian).

Sky Q App auf Apple TV (4. Geenration): Live TV, bspw. ARD HD läuft nicht, ähnliche Fehlermeldung wie oben.....technische Gründe.....

Wer kann helfen? Die Hotline war nicht hilfreich und so langsam sind wir dezent enttäuscht.

Veile Grüße

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