2 Antworten Neueste Antwort am 16.06.2018 17:07 von lpnobinho RSS

    Fehler 12030 Smartcard nicht freigeschaltet & kein on Demand

    lpnobinho

      Hallo Zusammen,

       

      seit Mittwoch habe ich zwei Sky Q Receiver und eine neue Smartcard (hatte bisher zwei normale Receiver).

       

      Über die alte Smartcard (welche ich behalten soll) bekomme ich alle Sky Sender aber kann nicht auf das Demand Angebot zugreifen (Fehlermeldung: Es liegt ein technisches Problem vor). Laut Kundenservice liegt das daran das die neue Smartcard noch nicht freigeschaltet wurde.

       

      Die neue Smartcard lässt sich aber leider nicht freischalten (Fehler 12030). Bei meinen bisherigen Anrufen wurde ich vom Sky Kundenservice immer nur vertröstet. Zuerst sagte man mir das es innerhalb der nächsten Stunde läuft, dann bis zum Abend, dann bis zum nächsten Morgen....

       

      Ich habe auch bereits versucht die Smartcard online freizuschalten aber hier bekomme ich auch nur die Auskunft das ein technisches Problem vorliegt und ich mich an den Kundendienst wenden soll.

       

      Gibt es hier vielleicht einen netten Sky Moderator der mir bei der Problemlösunghelfen kann.

       

      Viele Grüße