3 Antworten Neueste Antwort am 21.12.2015 20:03 von Maria Z. RSS

    Kundenservice hält sich nicht an Angebote.

    underdog

      Hallo, ich habe am 12.11, nach einem guten telefonischen Angebot mündlich meinen Vertrag verlängert. Da ich nach zwei Wochen immer noch keine Bestätigung hatte, habe ich bei der Hotline angerufen. Dort konnte man mir das damalige Angebot nicht bestätigen. Darauf hin habe ich den Vertrag widerufen.

      Den Wideruf habe ich per Mail bestätigt bekommen aber nicht postalisch.

      Nun habe ich gesehen das mir ein völlig überhöhter Betrag incl. Freischaltungsgebühr, die ausdrücklich nicht vereinbart wurde, abgebucht.

      Was soll das?