6 Antworten Neueste Antwort am 11.12.2015 16:14 von happywolf RSS

    Auch von Mods hier bekommt man keine hilfe

    happywolf

      Langsam reicht es mir,  Ich habe meinen Vertrag zum 13 November diesen Jahres verlängert der eigentlich erst am 31. Dezember ausläuft. Ein Mod hier Namen werde ich zur Zeit nicht nennen behauptete vor kurzen meine Abrechnung ist falsch. Ein anderer Mod hat es heute noch mal nachgeprüft und behauptet alles sei richtig. Ein CC Mitarbeiter sagt auch das der Vertrag nicht stimmt. Und wenn ich bei sky Anrufe sagt mir die Stimme ich hätte mehrere Karten, Ich soll die Nummer eintippen zu der Karte ich eine Frage hätte. Ich besitze und hatte noch nie im leben mehr als eine Karte (1Abo).Und außer dem steht im KC bei mir unter ANTEILIGE GEBÜHREN AUS DEN VORMONATEN mehrmals Anzahl:2 Es  sieht so aus als hätte ich jetzt 2 Abos an der Backe. Ich habe dem Vertrag widerrufen. (Sonderkündigung) weil keiner von sky Telefon Mods eingeschlossen kann mir eine richtige Auskunft geben. Damit ihr versteht was ich meine kommt hier jetzt meine neue Abrechnung wie sie diesen Monat im KC bei mir steht. Vielleicht kann einer mir von euch mal Nachrechnen ob alles so stimmt. Übrigens hab ich bisher immer Monatlich 39,06 Euro bezahlt. HD+ inklusive  Euch vertraue ich mehr als jeden Mitarbeiter bei sky. Mein Abrechnungsbetrag für diesen Monat beträgt

      Euro 71.23

       

       

       

      DatumBeschreibungBetrag
      MONATLICHE KOSTEN
      01.12.2015 - 01.01.2016Sky Entertainment + Cinema + Sport + Fußball Bundesliga€ 63,99
      01.12.2015 - 01.01.201623 Monate lang je € 22 Gutschrift € -22,00
      01.12.2015 - 01.01.201623 Monate lang je € 10 Gutschrift€ -10,00
      01.12.2015 - 01.01.2016monatlicher Paketpreis für Sky HD€ 10,00
      01.12.2015 - 01.01.2016Monatlicher Preis für HD+€ 5,00
      EINMALIGE KOSTEN SEIT DER LETZTEN BUCHUNG
      30.11.2015Korrektur Preisanpasung HD+€ -0,14
      12.11.2015Aktivierungsgebühr€ 19,99
      ANTEILIGE GEBÜHREN AUS DEN VORMONATEN
      13.11.2015 - 01.12.2015Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den letzten Monat)
      Anzahl: 2
      € -69,53
      13.11.2015 - 01.12.2015Sky Entertainment + Cinema + Sport + Bundesliga (anteilig für den Vormonat)€ 38,39
      13.11.2015 - 01.12.2015Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den Vormonat)€ 35,39
      13.11.2015 - 01.12.201523 Monate lang je € 22,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat)
      Anzahl: 2
      € -26,40
      13.11.2015 - 01.12.201523 Monate lang je € 22 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat)
      Anzahl: 2
      € 26,40
      13.11.2015 - 01.12.2015monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den letzten Monat)
      Anzahl: 2
      € -12,00
      13.11.2015 - 01.12.201523 Monate lang je € 10,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat)
      Anzahl: 2
      € -12,00
      13.11.2015 - 01.12.2015monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat)
      Anzahl: 2
      € 12,00
      13.11.2015 - 01.12.201523 Monate lang je € 10 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat)
      Anzahl: 2
      € 12,00
      13.11.2015 - 01.12.2015Monatlicher Preis für HD+ (anteilig für den letzten Monat)€ -2,50
      13.11.2015 - 01.12.2015Monatlicher Preis für HD+ (anteilig für den Vormonat)€ 2,50
      26.11.2015 - 01.12.2015Monatlicher Preis für HD+ (anteilig für den Vormonat)€ 0,83
      26.11.2015 - 01.12.2015Monatlicher Preis für HD+ (anteilig für den letzten Monat)€ -0,69
        • Re: Auch von Mods hier bekommt man keine hilfe

          Hallo happywolf,

           

          entschuldige die späte Antwort. Gerne kannst Du meinen Namen nennen. Ich war der Meinung unsere privaten Nachrichten hatten alles geklärt. Gerne schlüssele ich Dir auch hier nochmals auf, wie sich Dein Beitrag im Dezember zusammensetzt.

           

          Dir wurden 46,15 Euro für den Monat Dezember 2015 sowie 19,99 Euro für die Aktivierung in Rechnung gestellt. Des Weiteren wurden 5,09 Euro anteilige Kosten für den Monat November 2015 berechnet. Dort fand durch den Wechsel auf das teurere Paket eine Nachberechnung statt.

           

          Gruß,

          Steffen

            • Re: Auch von Mods hier bekommt man keine hilfe
              happywolf

              Ach das ganze ist mir einfach nur zu dumm. Ich habe widerrufen da ich bis heute keine Widerrufsbelehrung in schriftlicher Form erhalten habe z.b Brief oder E-Mail. Und wie hier von einem Mod behauptet wird das die Widerrufsfrist mit der Belehrung am Telefon beginnt wurde hier schon so oft geschrieben und genau das ist falsch. Erst wenn man die Widerrufsfrist schriftlich zugestellt bekommen hat beginnt die Frist zu laufen. In  Manchen fällen dauert die Widerrufsfrist 1 Jahr 14 Tage. Ausschnitt aus dem Gesetz hier.

               

              Ende der Frist

              Während es nach derzeitiger Rechtslage Konstellationen geben kann, in denen dem Verbraucher ein unendliches Widerrufsrecht zu stehen kann (dann, wenn der Verbraucher vom Unternehmer nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht belehrt worden ist), wird die Widerrufsfrist künftig gedeckelt.

              Nach § 356 Abs. 3 BGB n. F. erlischt das Widerrufsrecht spätestens 12 Monate und 14 Tage nach dem Vorliegen der Voraussetzungen des Fristbeginns, also unabhängig von einer ordnungsgemäßen Belehrung durch den Unternehmer.

               

              PS: Übrigens hab ich im Oktober 2014 meinen 18+ Pin bestellt und bezahlt. Nach mehrfacher Hilfe von einem Mod hier und auch an der Hotline hab ich  mehrfach versucht ihn zubekommen. Leider hab ich ihn bis heute nicht zugesandt bekommen. Jetzt brauch ich ihn auf normalen Weg auch nicht mehr. Auch wurde mir an der Hotline gleich am Anfang meines Vertrages die 3D frei Schaltung kostenlos zugesichert die ich auch nicht bekommen habe. Verlangt man den zu viel oder seit ihr bei sky zur Zeit alle etwas überfordert (Stress). Jetzt sollte jeder verstehen warum ich meinen Widerruf aufrecht erhalten werde.