26 Antworten Neueste Antwort am 23.08.2018 11:51 von sonic28 RSS

    Receiver hängt sich über Nacht auf

    film20030

      Guten Tag,

       

      mein neuer SKY Q Receiver hängt sich über Nacht auf und muß somit täglich neu gestartet werden.

       

      Wer kann helfen ?

        • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf

          Hallo film20030, schade, dass du Probleme mit deinem neuen Sky Q Receiver hast. Hängt er sich während der EPG-Aktualisierung auf? Wird dir eine Fehlermeldung angezeigt? Liebe Grüße, Nadia

            • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
              flo_1273

              wer hat den aktuell keine Probleme mit Sky Q???

                • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                  bambi81

                  Ich hab seit der Umstellung auf Q nur einmal ein Problem gehabt... die Umstellung war gewöhnungsbedürftig, aber nach 2 Wochen, wollte ich nichts mehr anderes... auch wenn es beim programmieren von Aufnahmen, einige Features nicht mehr gibt, finde ich das Teil genial... hat lange gebraucht bis Sky Deutschland es endlich eingeführt hat... Glanzleistung von Sky...

                • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                  film20030

                  Hallo Nadia

                   

                  es gibt keine Fehlermeldung - die Fernbedienung startet den Receiver nicht - statt des blauen Kreises vorn

                   

                  ist dann nur ein kleiner blauer Punkt-. Ich muß das Netzteil wie gesagt vom Strom nehmen und wieder anschliessen.

                   

                  Der Receiver meiner Zweitkarte funktioniert einwandfrei.

                   

                  LG. Film20030

                    • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                      Sanny G.

                      Hi film20030,

                      - Hast Du den Energiesparmodus schon einmal ausgeschaltet und dann geschaut, ob er sich nach dem nächtlichen Update dann morgens einschalten lässt?
                      - Hast Du abends mal die Festplatte weggelassen und so geschaut, ob er dann nachts das Update zieht und sich morgens einschalten lässt?
                      - Hast Du das Gerät mal an den Anschluss des zweiten Sky Qs angeschlossen und geschaut, ob an diesem das Einschalten morgens geht?

                      VG, Sanny

                        • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                          film20030

                          Hallo Sanny

                           

                          schön das du wieder im Einsatz bist

                           

                          Das werde ich für die nächsten Nächte alles

                          ausprobieren und mich wieder melden.

                          LG. Film20030

                          • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                            flo_1273

                            Hi film20030,

                            - Hast Du den Energiesparmodus schon einmal ausgeschaltet und dann geschaut, ob er sich nach dem nächtlichen Update dann morgens einschalten lässt?

                            - Hast Du abends mal die Festplatte weggelassen und so geschaut, ob er dann nachts das Update zieht und sich morgens einschalten lässt?

                            - Hast Du das Gerät mal an den Anschluss des zweiten Sky Qs angeschlossen und geschaut, ob an diesem das Einschalten morgens geht?


                            - Hast du den Receiver schon mal aus dem Fenster geschmissen???

                             

                            Was soll denn der Mist??? Ich will verdammt nochmal vernünftig fernsehen und hier nicht ständig irgendwelche Fehler suchen müssen? Euch brennt doch langsam der Kittel !!! Zieht endlich dieses Desaster Update zurück!!!!!!!!

                            • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                              film20030

                              Nachdem alle angeregten Maßnahmen durchgeführt wurden konnte der Fehler dennoch nicht beseitigt werden.

                               

                              Der Receiver hängt sich nach wie vor über Nacht auf. Wie geht es jetzt weiter ?

                                • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                  Sanny G.

                                  Ich bin nun wieder im Haus.

                                  Sorry, aber nochmals für mich zur Info/zum Verständnis:
                                  - Der eine Sky Q hat nur die Probleme.
                                  - Der betroffene Sky Q lässt sich nicht nach dem nächtlichen Update starten, obwohl Du die drei Möglichkeiten ausprobiert hast.

                                  Wenn dem so ist: Hast Du nochmals versucht, über das Bootloader-Menü, nicht über das Service-Menü, die Software zu aktualisieren und hast eine Nacht gewartet? Es liegt nämlich in der Tat sehr nahe, dass diese nicht korrekt geladen wurde und dieses Problem verursacht.

                          • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                            zusammen

                            es ist so wie es bei den alten Sky Receivern auch war. Dieses Problem liegt in der täglichen EPG Aktualisierung und nirgendwo anders.

                            Habe jetzt seit 3 Tagen, die Möglichkeit unsere 2 Sky+ Pro Receiver nach der EPG Aktualisierung in der Nacht, am Tag einzuschalten, ohne div. Probleme.

                            Ich denke mal das es viele jetzt ohne Fehler können.

                            In diesem Sinne bleibt am Fix der EPG Aktualisierung Sky.

                            • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                              domboe

                              Gibts für diesen Bug mittlerweile schon eine Lösung? Ich kämpfe mit dem gleichen Problem und nach zwei Wochen mit dem gleichen Ablauf / Stromverbindung trennen, neu hochfahren, dann braucht es wieder bis das ganze EPG geladen ist...langsam hab ich keine Lust mehr drauf.

                               

                              Liebe Grüße

                                • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                  Sanny G.

                                  Hallo domboe,

                                  sorry der Nachfrage, aber hast Du nochmals die Software aktualisiert? Seit dem 16. August 2018 gibt es für den Sky Q-Receiver eine neue Software, welche in Wellen nachts aufgespielt wurde/wird.

                                  Des Weiteren würde mich interessieren, wie die LED am Netzteil leuchtet, wenn er sich aufgehangen hat.

                                  VG, Sanny

                                    • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                      domboe

                                      Hi Sanny,

                                       

                                      danke für den Tipp mit dem Softwareupdate! Da werde ich nachher direkt einmal schauen ob dies schon installiert ist bzw. es gegeben falls manuell installieren (war der Fehler somit allgemein bekannt und ist mit dem Update gefixt worden?).

                                       

                                      Wenn ich den Receiver anschalte, dann fängt das Sky Logo an zu leuchten, sonst passiert aber nichts mehr. Der Receiver reagiert dann nicht mehr, wenn ich versuche Ihn über die Fernbedienung wieder auszuschalten- Strom aus ist dann unumgänglich / die einzige Lösung.

                                       

                                      Liebe Grüße

                                        • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                          Sanny G.

                                          Naja, ein allgemeiner Fehler ist das nicht, sonst hätten es ja alle Kunden.

                                          Wichtig ist noch: Wenn man das Gerät resettet oder ein Software-Update gemacht hat, muss man warten bis der blaue Kreis an der Front nicht mehr puffert/pulsiert. Erst dann lässt er sich einschalten.

                                          Bitte gib uns hier ein Feedback, wie es nach dem Update ist.

                                            • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                              domboe

                                              Wollte mich noch vergewissern: bei mir zeigt es aktuell als Software Version die Q073.000.42.01L (4xgd889) an. Ist das noch die "alte" bzw. ich habe die Möglichkeit rechts neben der Software Version einen Button mit "installieren".

                                               

                                              Bedeutet wahrscheinlich, dass es ein neues Update zur Installation gibt?

                                               

                                              Danke für die erneute Info!

                                               

                                              Liebe Grüße

                                                • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                                  Sanny G.

                                                  Hi, die Software "Q073.000.42.01L" ist die neuste.

                                                    • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                                      domboe

                                                      Ok, danke für die Info! Bedeutet das ich hab diese schon installiert, oder warum erscheint dann bei mir der "Installation Button" neben der aktuellen Softwareversion?

                                                        • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                                          sonic28

                                                          Hallo domboe,

                                                           

                                                          du schreibst folgendes:

                                                          Bedeutet das ich hab diese schon installiert

                                                          Wenn du die Software-Version Q073.000.42.01L (4xgd889) drauf hast, dann hast du die aktuellste Gerätesoftware, die es zurzeit gibt.

                                                           

                                                           

                                                          Du schreibst auch folgendes:

                                                          oder warum erscheint dann bei mir der "Installation Button" neben der aktuellen Softwareversion?

                                                          Das ist normal, denn es wird immer angezeigt, wobei es egal ist, ob du bereits die aktuellste Gerätesoftware drauf hast (oder nicht). Wenn du dann mit der OK-Taste auf den Punkt Installation klickst, dann sucht der Sky Q Receiver nach einer neueren Gerätesoftware. Wenn eine neuere, als die, die du bereits drauf hast, gefunden wird, dann wird diese auch installiert. Wenn nichts neues gefunden wird, weil das, was du drauf hast, bereits die neueste Gerätesoftware ist, dann wird auch nichts installiert. Aber das merkt man erst hinterher, wenn das ganze darüber fertig ist und man noch einmal nachsieht, welche Software-Version man jetzt drauf hat. Man kann also nicht sofort erkennen, ob es eine neuere Software-Version gibt. Das wird (leider) nicht angezeigt.

                                                           

                                                          Es gibt auch noch die Möglichkeit über den Reset-Knopf auf der Rückseite des Sky Q Receivers die Gerätesoftware zu aktualisieren. Sollte hier was neues gefunden werden, dann wird es auch installiert. Sollte nichts neues gefunden werden, dann wird über den Reset-Knopf die bereits vorhandene Software-Version noch einmal aufgespielt. Das kann dann interessant sein, wenn bei dem allerersten aufspielen, was normalerweise vollautomatisch von selber passiert, die Gerätesoftware nicht zu 101 Prozent korrekt aufgespielt wurde. Somit passiert das dann noch einmal, wenn es keine neuere Software-Version gibt. Über den Reset-Knopf kann man manchmal schneller an die neuere Software-Version kommen, als wenn man es ganz normal über den Punkt Einstellungen macht bzw. darauf wartet, bis es vollautomatisch von selber über Nacht passiert.

                                                           

                                                          Gruß, Sonic28

                                            • Re: Receiver hängt sich über Nacht auf
                                              jack66

                                              Lass Dir nen neuen schicken. Geht ueber die App mit 3 Klicks.