10 Antworten Neueste Antwort am 11.12.2015 10:34 von Didi Duster RSS

    Lug und Betrug bei Vertragsverlängerung

    dakunk4482

      Hi,

       

      Ende November ist mein Vertrag (Komplett 34,99) abgelaufen.

      Heute wollte ich eigentlich nur in Erfahrung bringen, wo ich meine Smartcard und Receiver

      hinschicken soll.

      Ich habe mich weichkochen lassen, folgendes Angebot anzunehmen:

      Entertainment + Cinema + Premium HD + 3D (ohne erneute Aktivierungsgebühr von 29,99€).

      Meine Frau hörte das Gespräch mit und nickte mir zu, dass ich für 19,99€ verlängern sollte.

      Sport und Bundesliga sind mittlerweile uninteressant.

      Die CCA bestätigte mir 2 mal das Angeobt und ich bedankte mich noch, dass sie mir die Aktivierungsgebühr des

      3D´s nicht in Rechnung stellt, ebenfalls die Aktivierungsgebühr von 19,99€. Dies sei aber nur möglich, wenn ich 12 Monate verlängere und nicht 24 Monate, gesagt getan.

       

      So, jetzt eine Stunde später logge ich mich in meine Kundenaccount.

      Dort steht Vertrag läuft 24 Monate statt 12 Monate.

      Statt 19,99€, soll es 34,95€ für alles kosten.

       

      Ich erneut die Hotline angerufen, ich soll jetzt schriftlich Widerrrufen, bei Anfrage einen Vorgesetzten zu sprechen, hieß es es dauere 72Std. für Rückruf.

      Das kann doch nicht wahr sein.

      Was soll dass.

      Die Aktivierungsgebühr von 3D würde immer anfallen, dass kann keiner wegstreichen von den CCA´s, ebenfalls die Aktivierungsgebühr.

       

      Mir ist persönlich der Aufwand für einen Widerruf zu hoch.

      Und wenn ich diesen vollziehe, dann für immer.