2 Antworten Neueste Antwort am 17.06.2018 20:13 von nuschii RSS

    Abrechnung für Juni nach Vertragsänderung zu hoch

    nuschii

      Guten Abend,

       

      ich habe am 15. 5. 2018 das Angebot wahrgenommen, drei Monate gratis das Film-Paket hinzu zu buchen - ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit, aktuelle Rabatte blieben bestehen.

       

      Soweit hat das alles geklappt, aber die aktuelle Abrechnung erstaunt mich.

      Vorher hatte ich Entertainment + Bundesliga + HD für € 24,99 mtl.

      Jetzt also zusätzlich mit dem "kostenlosen" Film-Paket, siehe da: satte € 51,05 wurden abgebucht.

       

      Unter "Mein Abo" steht folgendes (Vertragsende 30. 9. 2018):

       

      Mein Paketpreis:

      01.07.2018 - 31.08.2018:
      € 24,49
      01.09.2018 - 30.09.2018:
      € 41,99

      Deine Vorteile:

      30.09.2017 - 01.10.2018:
      17,50€ GUTSCHRIFT
      30.09.2017 - 01.10.2018:
      10,50€ GUTSCHRIFT HD
      15.05.2018 - 01.09.2018:
      -18€ GUTSCHRIFT AUF IHRE PAKETE

       

       

      Von den "-18€ GUTSCHRIFT AUF IHRE PAKETE" ist in der aktuellen Abrechnung aber keine Spur, weder für Juni noch anteilig für den Mai.

       

      Was ist da passiert?

       

      Habe leider keine Möglichkeit gefunden, meine Vertrags- oder Kundennummer im Profil (für den Support) zu hinterlassen. Bitte um PN.

       

      Freundliche Grüße