5 Antworten Neueste Antwort am 13.12.2015 20:52 von quetschung RSS

    Sammelthread erstellen

      Moin,

      es mehren sich die Beschwerden über deutlich überzogene Forderungen von teilweise bis zu mehreren hundert Euro. Ist es nicht sinnvoll, einen Sammelthread zu eröffnen? Bei meinem Anbieter ( Telekom ) ist dies mittlerweile üblich und es trägt zur Beruhigung Aller bei. Die Kunden haben einen festen Anlaufpunkt und ihr als Mods habt es auch einfacher, den Überblick zu behalten.

      Desweiteren finde ich es sinnvoll, das Mahnwesen solange auszusetzen, bis die Systemfehler gefunden und behoben sind. So darf es nicht weitergehen, Nicht jeder Kunde kann überhöhte Abbuchungen verkraften, der Ein- oder Andere kommt durch solche Fehler unverschuldet in finanzielle Bedrängnis und muß sich ebenfalls ohne eigenes Verschulden mit Zahlungserinnerungen, Mahnungen, ... auseinandersetzen.