6 Antworten Neueste Antwort am 08.06.2018 08:27 von Nadine S. RSS

    Telefonisches Angebot auf Sky Q umzurüsten abgelehnt...

    sporty156

      Guten Morgen,

       

      vor 3 Tagen wurde ich von Sky angerufen und man hat mir angeboten, auf Sky Q für 10 Euro mehr im Monat umzurüsten. Da mein Vertrag im Oktober ausgelaufen wäre und ich mit Sky nicht wirklich zufrieden bin (Sport Paket ohne Formel 1 sinnfrei), habe ich eindeutig abgelehnt. Der Herr am Telefon versprach mir, mir das Angebot in schriftlicher Form zuzusenden.

       

      Gestern habe ich dann eine Mail bekommen, dass Sky mir ein PAkte zusenden würde. Noch habe ich mich gar nicht gewundert. Heute früh wollte ich dann Sky on Demand nutzen und es kam immer der Fehler 461. Sprich meine Smartcard kann nicht mehr mit meinem Receiver arbeiten. Nach einem Blick in die Sky App musste ich dann feststellen, dass man meinen Vertrag trotz eindeutiger Ablehnung auf Sky Q umgestellt hat. Außerdem wurde der Vertrag um 2 Jahre !!! Verlängert und das Ganze noch für 60 Euro mehr im Monat!!!!

       

      Die Dame, die ich dann bei Sky am Draht hatte, konnte oder wollte meine Aufregung nicht ganz verstehen! Schließlich wären es ja laut Ihrem System nur 10 Euro mehr im Monat. Das könnte Sie mir aber nicht schriftlich geben, weil es Probleme mit dem Druck gäbe. Aber ich hätte ja auch ein verlängertes Widerrufsrecht. Darauf dass ich der Umstellung in keinster Weise zugestimmt habe, ist sie mal gar nicht eingegangen! Ich wäre da ja auch kein Einzelfall!

       

      Ansonsten könnte ich ja auch die Annahme des Receivers verweigern und einen schriftlichen Widerruf formulieren. Dann könnte man meinen alten Receiver irgendwann wieder einrichten.

       

      Mal ganz ehrlich: Was ist denn das für ein Geschäftsgebahren! Auch wenn es hart klingt, aber das hat ja schon was von ***!

       

      Gibt es hier noch mehr Leute, die von dem Problem betroffen sind? Was habt ihr denn dann gemacht?

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