1 Antwort Neueste Antwort am 27.05.2018 14:27 von Dorina N. RSS

    Moderatur gesucht für Abo Downgrade !

    woolfy

      Hallo,

      ich suche einen Moderator, der mein Abo (Sky Starter, Bundesliga und Sport in HD) auf Sky Starter reduziert,

      da ich laut meinem Kundenkonto nicht mehr zum Laufzeitende kündigen kann. Sehr gerne hätte ich mein Abo

      zu den alten Konditionen  - € 24,90 pro Monat -  verlängert. Ich habe von Freunden erfahren, daß das bei

      rechtzeitiger Kündigung möglich gewesen wäre.

       

      Hierzu meine traurige Geschichte:

      Mein vorheriges Sky-Abo hatte ich zum 31.7.2016 gekündigt und eine schriftliche Bestätigung von Sky erhalten.

      Kurz vor Laufzeitende wurde ich von einer sehr freundlichen Sky-Mitarbeterin kontaktiert, die mir ein maßgeschneidertes

      Angebot unterbreitete, dem ich zustimmte.

      Ich habe hierzu weder per Brief noch per Email eine Auftragsbestätigungn mit Lauffzeitbeginn erhalten und dachte

      dehalb dämlicherweise, daß der neue Vertrag ab dem 1.8.2016 beginnt.

      Als ich vor einigen Tagen mein Abo online kündigen wollte, musste ich jedoch feststellen, daß der Vertrag am

      30.7.2016 wirksam wurde.

      Jetzt bitte ich einen Moderator zusätzlich zum Downgrade zu überprüfen, ob der Vorgang ordnungsgemäß

      abgelaufen ist oder ob ich noch kündigen kann, um ein gutes Angebot zu erhalten.

       

      Vor ab vielen Dank für Euere Hilfe

       

      woolfy