2 Antworten Neueste Antwort am 25.05.2018 13:34 von Christina S. RSS

    Versprechen der Hotline nicht eingehalten

    sepri

      Hallo,

      es war so vorhersehbar, aber ich hatte gehofft, dass es nicht so kommt.

      Ich hatte meinen Vertrag am Telefon verlängern lassen, statt Sky komplett nun nur noch Entertainment HD für 9,99€ ohne Aktivierungsgebühr und ab 1.4.18, damit wir zumindest noch die Halbfinals der CL empfangen können.

      Okay, Umstellung plötzlich am 14.3. - war nicht abgemacht!

      Nun wurden mir noch 29€ Aktivierungsgebühr abgebucht - war nicht abgemacht!

       

      Was soll der Mist? Ich hätte von Sky gerne mal eine Erklärung, warum mir eine Aktivierungsgebühr überhaupt berechnet wird. Die Karte und der Receiver sind bereits aktiviert. Warum nicht gleich "Vertragsumstellungsgebühr" nennen?

       

      Ich bitte die Sky Moderatoren sich bitte bei mir zu melden, damit wir die Sache klären können.

       

      Viele Grüße