Hallo,

leider ist telefonisch kein Weiterkommen, es scheint auch niemanden sonderlich zu interessieren.

Ich habe im November ein Gratisticket vesprochen bekommen:

"Als kleine Entschädigung haben wir Ihnen ein Freitagesticket hinterlegt. Sie bestellen das von Ihnen gewünschte Ticket online. Bitte beachten Sie, dass die Kosten immer angezeigt werden. Der Gutschein ist in unserem Kundendatensystem hinterlegt und greift nach der Buchung automatisch."

Im März eben jedes Tagesticket gebucht, der Betrag in Höhe von 9,99 EUR wurde nun doch abgebucht.

Ich bitte um Prüfung und Richtigstellung.

Danke