4 Antworten Neueste Antwort am 22.05.2018 20:23 von Nadine S. RSS

    online rückholangebot angenommen, Hardware kam aber keine auftragsbestätigung

    schmidel87

      Hallo, ich hatte meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und habe jetzt am 13.05.2018 ein Rückholangebot online angenommen wo ich monatlich mit sky Q (alle Pakete plus hd) 39,90€ bezahlen soll und einmalig 12,90€ für den Versand vom Receiver. jetzt kam der Receiver aber bis heute habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten. Daraufhin hatte ich mehrfach Kontakt mit dem Sky Chat und der Hotline. jeder dort erzählte was anderes. der erste meinte der Rabatt wurde nur nicht übernommen,  der zweite meinte ich habe keinen Anspruch auf einen Rabatt und soll 79,90€ bezahlen und zu guter letzt habe ich dort angerufen weil es mir gelangt hat und da meinte die Frau sie ändert das und schickt mir eine Bestätigung aber es kostet 29,90€ Aktivierungsgebühr. bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten und online in mein Sky steht immer noch das ich ab 07.2018 79,90€ bezahlen soll. bitte um eine schnelle Hilfe, da ich sonst den Vertrag ja widerrufen muss.