1 Antwort Neueste Antwort am 08.12.2015 20:52 von Angie S. RSS

    Kontostand falsch, bei der Summe wird man blass

    aeffchen

      Hallo liebe Moderatoren. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Als ich mir meinen Kontostand angeschaut habe ist mir komisch geworden. Wie kann es sein das mir 78€ für zwei Wlan Module berechnet wird, obwohl ich den Vertrag mit der Zweitkarte gemacht habe und dort das Modul kostenlos dabei ist, des weiteren habe ich ein zweites dazu bestellt für 9,99€ wie kommt man da auf 78€??? Und das ist noch nicht alles, Sky hatte mir vergessen die Module zu zuschicken, also musste ich über Jessika zwei zuschicken lassen und was soll ich sagen. Dafür soll ich nun auch noch eine Versandkostenpauschale bezahlen. Was soll das, mir wurde zugesagt das ich die nicht bezahlen muss, da es nicht meine Schuld ist, wenn Sky die vergessen hat mit zuschicken.

      Ich bitte um Hilfe.

       

      Gruß Nicole