1 Antwort Neueste Antwort am 19.05.2018 12:05 von Axel S. RSS

    Probleme über probleme kann nun 6 wochen nicht sky sehen!

    trodon

      Hallo zusammen.

       

      Ich erhoffe mir heute Rat von Euch wie ich weiter Vorgehen soll.

       

      Mein Problem:

      Rückholer Angebot zum 01.04 Angenommen inkl Empfangsart Wechsel(KD zu WTNET)

      Neuer Reciver etc.

       

      Mehrmals habe ich Angerufen und nach der neuen SC gefragt und wurde immer vertröstet.
      Nach 3 Wochen rief ich nochmals an und fragte nach der SC. Die Agentin war überrascht und sagte es sei nichts eingetragen.
      Sie würde sich darüm kümmern und bis die SC bei mir sei währe ja ein Monat um und Sie würde ein "Ticket" für eine Monats-Gutschrift weiterleiten.
      Die SC ist nach über einer Woche Angekommen aber nun gingen die Probleme erst richtig los.
      Mehere Telefonate und Freischaltungen später wurde dann eine "Tiefenprüfung" getätigt und man sagte mir ich habe eine falsche SC erhalten.
      Sie hat den Versand der neuen SC veranlasst für den mir nun auch noch 19,90 Euro berechnet werden.
      Die neue SC ist bis heute noch nicht bei mir eingetroffen.
      Mehere Telefonate später bin ich nun beim stand heute:
      Agent 1 Behauptet ich hätte die SC seit Samstag!
      Agent 2 Behauptet die SC hätte schon bei mir sein müssen und wolle nachforschen ?
      Agent 3 Behauptet nichts von Gutschriften noch von einer neuen SC zu sehen ? ? ?

       

      Hilfe!?