9 Antworten Neueste Antwort am 19.05.2018 10:07 von Dorina N. RSS

    Vertragsverlängerung totales Chaos

    force1

      Hallo zusammen,

       

      ich muss mir jetzt einfach mal Luft machen. Zur Ausgangslage:

      Am 06.05.2018 habe ich meinen Vertrag über den chat, zu folgenden mir zu gesicherten Konditionen, verlängert:

      Alter Vertrag:

      Alle Pakete mit 2. Karte = 46,98€/Monat

       

      Neuer Vertrag:

      Alle Paket mit Sky Q = 39,99€/Monat

      1 Sky Q Receiver inkludiert nur 12,90€ Logistkpauschale

      2 Sky Receiver 149€

       

      Leider habe ich bis heute keine AB erhalten, ein zweiter chat Agent hat mir die Kondition nochmals den Preis von 39,99€ bestätigt.

      Im Kunden Center sind immer noch andere Konditionen 56,98€ und ein chat Agent hat mir den zu hohen Preis auch als richtig bestätigt.

       

      Das ist echt eine Frechheit!!!!  Ich bitte durch ein Mod um Aufklärung der Sachlage.