11 Antworten Neueste Antwort am 08.12.2015 16:09 von Benjamin M. RSS

    Fehler 310

    xx8razor8xx

      Hallo,

       

      Ich habe seit Freitag plötlich den Hinweis 310 (keine Freischaltung) am Kabelreceiver.

      Mein Komplettpaket ist bezahlt.

      Die Freischaltung online ist aus tech. Gründen nicht möglich und über Telefon erreiche ich niemanden.

      Habe bereits alles probiert (Receiver zurücksetzen, etc.)

       

      Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.

        • Re: Fehler 310
          jostjul

          Hallo,

          Habe das selbe Problem, bei mir funktioniert Welt, Bundesliga und Sport keine Freischaltung.

          Kann auch niemanden erreichen, Freischaltung auch nicht möglich.

          Warte dringend auf Hilfe und hoffe hier kann uns jemand weiterhelfen.

            • Re: Fehler 310
              herbst

              bei mir funktioniert Welt, Bundesliga und Sport keine Freischaltung.

              Heißt das, dass Welt  geht und der Rest nicht?

                • Re: Fehler 310
                  jostjul

                  ja genau so ist es.

                   

                  From: herbst

                  Sent: Tuesday, December 8, 2015 12:21 PM

                  To: Stefanie Mayr

                  Subject: Re:  – Fehler 310

                   

                   

                   

                              

                              Fehler 310

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                    • Re: Fehler 310
                      herbst

                      HW 310 auf 251 und 261 oder 211 und 221 ?

                        • Re: Fehler 310
                          jostjul

                          auf 211 und 221

                           

                          From: herbst

                          Sent: Tuesday, December 8, 2015 12:37 PM

                          To: Stefanie Mayr

                          Subject: Re:  – Fehler 310

                           

                           

                           

                                      

                                      Fehler 310

                                      Antwort von herbst in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                            • Re: Fehler 310
                              herbst

                              Dann ist dein HD ausgelaufen (Gratismonate). Wenn es so ist, für 10 Euronen wieder zubuchen.

                              Was steht dazu in deinem Vertrag?

                                • Re: Fehler 310
                                  jostjul

                                  HD habe ich letzte Woche abbestellt ! Aber was hat das mit den abonnierten Paketen zu tun?

                                   

                                  From: herbst

                                  Sent: Tuesday, December 8, 2015 1:04 PM

                                  To: Stefanie Mayr

                                  Subject: Re:  – Fehler 310

                                   

                                   

                                   

                                              

                                              Fehler 310

                                              Antwort von herbst in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                    • Re: Fehler 310
                                      herbst

                                      Dass du deine gebuchten Pakete nicht mehr in HD sondern in SD schauen kannst. HD und SD befinden sich auf verschiedenen Kanälen. Bei Bundesliga geht SD von 251 bis 260 und Sport von 261 bis 269.

                                        • Re: Fehler 310
                                          jostjul

                                          ok, alles klar. Super, du hast mir sehr geholfen. Habe nicht realisiert, dass das ohne HD dann andere Kanäle sind. Wäre nett gewesen, wenn Sky darüber aufgeklärt hätte.

                                          Tausend Dank für Deine Hilfe !

                                           

                                          From: herbst

                                          Sent: Tuesday, December 8, 2015 1:17 PM

                                          To: Stefanie Mayr

                                          Subject: Re:  – Fehler 310

                                           

                                           

                                           

                                                      

                                                      Fehler 310

                                                      Antwort von herbst in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                          • Re: Fehler 310
                            hobbes220859

                            Habe genau die gleichen Probleme. Es ist einfach nervig und zum k....n!

                            • Re: Fehler 310
                              Benjamin M.

                              Hallo xx8razor8xx und hobbes220859,

                               

                              es tut mir leid, dass Ihr momentan nicht auf unsere Sender zugreifen könnt. Ich möchte mir das gerne mal genauer anschauen. Bitte schickt mir eine private Nachricht mit Eurer Kundennummer.

                               

                              Falls Ihr nicht wissen solltet wie Ihr mich anschreiben könnt, findet Ihr hier eine Anleitung: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                               

                              Viele Grüße,

                              Benni