Einloggen bei Kundencenter ist nicht möglich

[maddogs]

Seit rund 14 Tagen konnte ich mich nicht mehr in mein Kundencenter einloggen. Nachdem heutigen Anruf bei der Hotline bekam ich eine neue Pin-Nummer. Jetzt bekomm ich die Meldung das das System nicht erreichbar ist. Wann funktioniert denn das Einloggen mal wieder?

MOD-EDIT: Sky Sport Kompakt IPTV ist hinterlegt/ Login ist aktuell nicht möglich

[#2]

Hi maddogs,
worüber genau versuchst du dich einzuloggen? Derzeit gibt es nämlich Probleme mit der "Mein Sky"- App. Über den Browser sollte es aber problemlos funktionieren.
Liebe Grüße,
Sebastian

[maddogs]

Ich versuche mich über den Browser beim Kundencenter einzuloggen. Da kommt immer nur die Meldung das das System nich ereichbar ist. Über die App"Mein Sky" geht überhaupt nichts

[#4]

Über welchen Empfangsweg nutzt du Sky?

[maddogs]

Kabelfernsehen

[#6]

Okay, dann ist meine Theorie hinfällig (sie betraf IPTV Telekom).

[maddogs]

die Internetverbindung ist aber von der Telekom

[#8]

Du nutzt aber nicht sky@entertain über Entertain TV, sondern TV über Kabel.

[maddogs]

Ja, genau

[#10]

Ich gehe mal davon aus, dass du ein normales Sky-Abo hast oder? (Kein Sky Ticket oder Sky Sport Kompakt IPTV)
Hast du schon versucht, dich über einen anderen Browser anzumelden?
Liebe Grüße,
Sebastian

[maddogs]

Ja,ich habe es mit Firefox, Chrome und meinem Ipad probiert

[cobraverde]

Wie lange dauern denn die Probleme bei der Sky App noch...???

[maddogs]

und gerade mit Microsoft Edge, immer das gleiche,System nicht erreichbar

[maddogs]

ich habe ein "normales" Skyabo

[maddogs]

Login-Fehler

Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ich bekomme immer noch diese Meldung. Sowohl bei der Mein Sky App und auch bei der Browseranmeldung, wenn ich in mein Kundencenter will.

[#16]

Hi cobraverde,

derzeit können wir leider noch keine Entwarnung geben. Aber du kannst dich solange über den Browser in deinem Kundencenter einloggen.

Liebe Grüße,
Steffi

[maddogs]

Liebe Steffi,

nein, wie schon geschrieben kann ich mich über den Browser auch nicht im KUndencenter einloggen. Wenn ich das könnte würde mich diese My Sky App garnicht interessieren!

[maddogs]

So, langsam verliere ich die Geduld! Wannn kann man sich wieder einloggen?

[ralfbecke]

Hallo,

hast du schon mal versucht Deinen Cache der Browser zu löschen, inklusive cockies? Ich habe das nämlich gerade getestet. das Login über die Sky.de Seite funktioniert ohne Problem. In der Mein Sky App kommt seid heute nun wieder das Login Fenster, aber beim Einloggen kommt dann "Technischer Fehler".

Gruß Ralf

[maddogs]

Ja, habe ich gemacht. Beim Anmelden ist folgende Meldung erschienen:

Login-Fehler

Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Wie die letzten Tage halt auch