7 Replies Latest reply on May 7, 2018 12:29 PM by inaktiv1169 RSS

    Upgradeangebot und Fragen zu Sky Q

    timmi1972

      Hallo,

      ich bin Bestandskunde, mein Abo ist zum 30.06.18 gekündigt (derzeit Komplettpaket inklusive HD mit normalen Sky HD Receiver und 2 TB Festplatte).

       

      Gerne würde ich den Vertrag bei gleichzeitigem Upgrade auf Sky Q verlängern.

       

      Daher folgende Fragen:

       

      1.: Ist es zutreffend, dass ich lt. Kundenservice zurzeit allenfalls ein Angebot zu 39,99 EUR + zzgl. 10 EUR für Sky Q erhalten kann?

       

      2.: Kann ich dieses Angebot über die Funktion "Abo erweitern" im Online-Kundencenter beauftragen, um die Aktivierungskosten einzusparen (dort stehen nur 12,90 EUR einmalig für Lieferpauschale des neuen Receivers)? Einen anderen Link zur Vertragsverlängerung o.ä. finde ich nicht.

       

      3.: Wird mir Sky Q unmittelbar freigeschaltet, sodass ich direkt die App auf dem Apple TV nutzen kann; unabhängig davon, dass das Receiverupdate auf Sky Q womöglich erst in ein paar Wochen erfolgt?

       

      4.: Kann ich den alten Receiver nach Erhalt des neuen Gerätes sofort austauschen und habe dann direkt Zugriff auf meine abonnierten Sky Inhalte sowie Sky on Demand?

       

      Vielen Dank für eure Bemühungen.

        • Re: Upgradeangebot und Fragen zu Sky Q

          Online kann man, soweit zu sehen ist, unter Beibehaltung der derzeitigen Rabatte um 2 Jahre verlängern. Dafür werden monatlich allerdings 10 EUR mehr für SkyQ fällig und man bekommt den Sky+ Pro ohne Servicepauschale, die mit Einführung von SkyQ auf 149 EUR angehoben wurde.

           

          SkyQ wird dann sicher automatisch freigeschaltet, immerhin buchst du SkyQ ja mit. Der neue Receiver sollte nach Erhalt auch laufen. Solltest du noch eine V13 Smartcard(bei Satempfang oder Privatem Kabelnetz) haben dann wird diese in eine V14 oder V15 getauscht. Nach Freischaltung sollte deine Pakete und Sky On Demand auch funktionieren.

           

          Den Sky+ 2TB schickst du dann einfach kostenfrei mittels Retourenschein an Sky zurück.