12 Antworten Neueste Antwort am 20.05.2018 11:45 von Falko T. RSS

    Ton verschwindet bei Sky Go Fussball

    ilselein

      Hallo,

      ich benutze die neueste Sky Go App mit einem Samsung S9+ und die Daten via LTE der Telekom. Ich habe Sky Go Extra.

      (Mein altes gebraucht gekauftes S3 wurde ja von Sky ausgebremst-da vom Vorbesitzer gerootet- DANKE SKY!!!! dass ich mir ein neues Handy kaufen musste um wieder Sky Go nutzen zu können!)

       

      Nun das Problem: Nach einigen Minuten (im Schnitt 20 bis 30, manchmal schon nach 3 bis 4) verschwindet urplötzlich der gesamte Ton bei Live-Fussballspielen vollständig. (Bild bleibt und ist OK)

      Die einzige Möglichkeit ist dann: Raus aus dem Sender und wieder rein- und dann- DANKE SKY!!!!- kommen jedes Mal im laufenden Spiel 0, 1, 2 oder meistens 3 Werbespots!!! die mich ca. 2 Minuten des Spiels kosten.

      Daher bin ich dazu übergegangen, mir die Spiele nach Tonausfall  stumm weiter anzuschauen!

      2 Fragen:

      1.Bin ich allein mit dem Problem?

      2. Gibt es eine Lösung mit Ton?

       

      Danke für hilfreiche Beiträge -

      Gruss

      Ilse

        • Re: Ton verschwindet bei Sky Go Fussball

          Hallo ilselein, entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Hast du denn noch immer Tonprobleme in deiner Sky Go App? Wie sieht es mit anderen Inhalten aus? Sind nur Fußballinhalte betroffen? ~Nadia

            • Re: Ton verschwindet bei Sky Go Fussball
              ilselein

              Ja, auch gestern verschwand der Ton so etwa alle 40 Minuten bei Köln-Bayern. Warum gibts dann mitten im Spiel DREI Werbespots wenn man wegen der Tonstörung kurz aus dem Spiel raus- und wieder reingeht? Werbung AUSSERHALB der effektiven Spielzeit würde reichen - eigentlich bezahle ich ja um das Spiel möglichst ganz zu sehen!

               

              Eine Aktualisierung der App letzte Woche nutzte nix.

               

              Anscheinend bin ich aber allein mit dem Tonausfall? Liegts am neuen Samsung S9+ oder am Oreo? Das musste ich mir ja leider neu kaufen- warum, steht oben -DANKE,Sky für die App mit Root-Auschluss!!!!

               

              Was anderes als Fussball seh ich derzeit nicht mehr- bin total gefrustet. Beim Liverpool Hinspiel gegen Rom fand die 2.Halbzeit auf Sky Go überhaupt nicht statt - diverse Fehlermeldungen- später entschuldigte sich Jessica im TV für "Störungen bei Sky Go".... Nur verlor ich beim Aus- und Einloggen, An- und Abmelden usw. während der 2.unsichtbaren Halbzeit damals meine gesamten Downloads von Serien zum Offline-Sehen. Davon hab ich also jetzt genug- aber das ist ein anderes thema..vielleicht lasse ich demnächst mal einen Film laufen- dann werde ich berichten ob auch dieser zum Stummfilm wird.

               

              Alle Benachrichtigungen aller Apps hab ich übrigens mühsam abgeschaltet- falls diese Schuld am Tonwegfall gewesen wären -auch das hat nichts genutzt. Meine Hoffnungen sind nahe null...

            • Re: Ton verschwindet bei Sky Go Fussball
              spanky

              Es wäre deutlich günstiger gewesen das System zu aktualisieren, damit kein Root mehr drauf ist auf dem alten Gerät. Ein S3 ist aber so oder so langsam nicht mehr auf dem aktuellen Stand.

               

              Oder ein paar einfache Tricks nutzen. Dauert 10 Minuten.