44 Antworten Neueste Antwort am 24.05.2018 18:10 von termo12 RSS

    Etwas mehr Q Transparenz

    joda1956

      Auf der Mein Sky Seite wird mir Q als 10 Euro-Option incl. Receiver angeboten, komisch, ich habe bereits alle Pakete abonniert und auf der Folgeseite wird mir Entertain angeboten. Vom Q-Receiver ist dann in der Bestellübersicht keine Rede mehr.

      Ich habe eine Sky+Pro Receiver und für die Zweitkarte einen Standardreceiver ohne Festplatte. Nun würde ich gern den Standard gegen den Q-Receiver tauschen. Diese Option finde ich nirgendwo.

       

      Fragen:

      1. Bekomme ich als Bestandskunde mit Sky+Pro Receiver das Update auf Q automatisch und kostenfrei

      2. Kann ich eine Q Receiver als Ersatz für den Standardreceiver erhalten, wenn ja WIE?

      3. Da das Update auf Q für den Sky+Pro aussteht, kann ich auch die Sky Q App auf dem Apple TV nicht nutzen, wann kommt das Update?

      4. Das RollOut soll bis August dauern, wie kann man das beschleunigen

       

      Wäre schön, Antworten zu erhalten. Den Kundendienst möchte ich derzeit nicht damit belasten

        • Re: Etwas mehr Q Transparenz
          boris2804

          hab eben die Antwort von Sky bekommen dass deine Pakete bestehen bleiben du sechs Monate Zeit hast Sky Q zu testen und wenn dir sky Q zusagt verlangt Sky ein Aufschlag von zehn Euro zusätzlich zu deinem Vertrag.

            • Re: Etwas mehr Q Transparenz
              stubbsinseln

              Hallo boris2804,

              habe ich das richtig verstanden das alle Bestandskunden 6 Monate automatisch auf mehreren.......

              testen können und danach man entscheiden kann ob man dies möchte.

              mfg

                • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                  boris2804

                  ja so wurde es mir mitgeteilt

                  • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                    frapu

                    nur die Kunden die bereits einen Sky Pro Receiver (nach Update Sky Q Receiver) haben bekommen nach Update automatisch Sky Q  Funktionen für 6 Monate freigeschaltet

                      • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                        franky23

                        nicht ganz....

                         

                        Kd hat einen rabattierten Vertrag dann bekommt er mit FS Sky Q den Service für bis zu 6 Monate gratis.

                        Kd hat einen Vertrag ohne Rabatte und bekommt mit der FS Sky Q den Service gratis.

                          • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                            frapu

                            beide Kundengruppen bekommen es die ersten 6 Monate gratis freigeschaltet. Egal ob Rabatt oder Vollpreiszahler. Wichtig ist halt man muss schon einen Sky Pro Receiver haben.

                              • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                franky23

                                Der Rabattkunde mit Sky Q bekommt den Service 6 Monate gratis und es endet dann und ein Vollpreiszahler bekommt es ohne zeitliche Bindung, solange er einen Sky Q hat und einen Vertrag in seiner jetzigen Form.

                                • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                  herbst

                                  frapu schrieb:

                                   

                                  beide Kundengruppen bekommen es die ersten 6 Monate gratis freigeschaltet. Egal ob Rabatt oder Vollpreiszahler.

                                  Und was kostet es den Vollpreiszahler dann zusätzlich?

                                    • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                      jonnycash

                                      Nix.

                                      (Frapu drückt sich manchmal etwas seltsam aus......"korrekt" aber verwirrend)

                                        • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                          frapu

                                          Die Frage die sich mir stellt ist, was neben der Mehrfachnutzung auf 5 Geräten noch alles weg fällt, wenn man den Sky Q Service nicht mehr hat? Sky Q Receiver hat man ja dann noch, Sky Go sollte dann auch noch möglich sein, oder? Was ist mit LiveTV Streams von ÖR und Sky in Sky Go, geht das noch?

                                            • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                              franky23

                                              frapu schrieb:

                                              Die Frage die sich mir stellt ist, was neben der Mehrfachnutzung auf 5 Geräten noch alles weg fällt, wenn man den Sky Q Service nicht mehr hat? Sky Q Receiver hat man ja dann noch, Sky Go sollte dann auch noch möglich sein, oder?

                                               

                                              Sky Q: 3 Big TV´s 2 mobile Geräte (Sky Go extra)

                                              ohne Q Service: 1 TV mit Sky Q Rec und wie vorher Sky Go

                                              frapu schrieb:

                                              Was ist mit LiveTV Streams von ÖR und Sky in Sky Go, geht das noch?

                                              in Sky Go wie gehabt nur Liveevents (Sport, Buli) zum streamen, die anderen Inhalte von Sky wie gehabt via VOD.

                                                • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                  frapu

                                                  franky23 schrieb:

                                                   

                                                  in Sky Go wie gehabt nur Liveevents (Sport, Buli) zum streamen, die anderen Inhalte von Sky wie gehabt via VOD.

                                                  das ist nicht korrek. Mit dem nächsten Sky Go Update wir live streams von Sky und ÖR integriert (auf sky Seite schon beworbe) die Frage ist ob das nur mit sky Q Service läuft oder such ohne

                                                    • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                      jonnycash

                                                      Ja, die Meldung kann ich auch nicht einordnen. Wer darf die nutzen ?

                                                       

                                                      Und was ist mit den ÖR-Mediatheken/Apps auf dem Sky Q Receiver. Nutzbar ohne SkyQ 10€ ?

                                                        • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                          mike52

                                                          muss man nach den 6 Testmonaten Q kündigen wenn man es nicht weiter haben will oder wie läuft das??

                                                            • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                              jonnycash

                                                              Das wird man dann sehen. ist ja auch noch nicht wirklich wichtig, das jetzt zu wissen. Jetzt gibt es wichtigere Fragen.

                                                              • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                franky23

                                                                Hast Du Sky Q und einen rabattierten Vertrag, dann hast Du den Sky Q Service für bis zu 6 Monate gratis und der beendet sich automatisch.

                                                                 

                                                                Bezahlst Du Standradpreise und hast den Sky Q, dann hast Du es dauerhaft, solange Du die Konditionen hast.

                                                                • Re: Etwas mehr Q Transparenz

                                                                  Hallo mike52, zahlst du für dein Sky Abonnement den vollen Standardpreis? Wenn ja, kannst du Sky Q ohne Zusatzkosten und zeitlich unbegrenzt nutzen. Falls du von einem rabattierten Aktionspreis profitierst, kannst Du Sky Q sechs Monate lang kostenlos testen und wenn der Service dich überzeugt, gibt es im Anschluss ein attraktives Angebot für Dich. Natürlich melden wir uns rechtzeitig bei dir. Viele Grüße, Amer

                                                                • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                  franky23

                                                                  jonnycash schrieb:

                                                                  Und was ist mit den ÖR-Mediatheken/Apps auf dem Sky Q Receiver. Nutzbar ohne SkyQ 10€ ?

                                                                  Der Sky Q Service ist die gleichzeitige Nutzung auf 5 Geräten.

                                                                  Die Apps, Restartfunktion oder Autoplay sind verfügbar und nutzbar, wenn der Sky Q mit dem Internet verbunden ist und Du benötigst dazu nicht den Q Service.

                                                                    • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                      jonnycash

                                                                      Also sind die 10€ wirklich nur für den Pseudo-Multiroom-Kram ? Gesicherte Info ?

                                                                      • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                        mike52

                                                                        franky23 schrieb:

                                                                         

                                                                        jonnycash schrieb:

                                                                        Und was ist mit den ÖR-Mediatheken/Apps auf dem Sky Q Receiver. Nutzbar ohne SkyQ 10€ ?

                                                                        Der Sky Q Service ist die gleichzeitige Nutzung auf 5 Geräten.

                                                                        Die Apps, Restartfunktion oder Autoplay sind verfügbar und nutzbar, wenn der Sky Q mit dem Internet verbunden ist und Du benötigst dazu nicht den Q Service.

                                                                        Und dann für die Apps, Restart, Autoplay keine 10 Euronen extra?

                                                                    • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                      franky23

                                                                      frapu schrieb:

                                                                       

                                                                      franky23 schrieb:

                                                                       

                                                                      in Sky Go wie gehabt nur Liveevents (Sport, Buli) zum streamen, die anderen Inhalte von Sky wie gehabt via VOD.

                                                                      das ist nicht korrek. Mit dem nächsten Sky Go Update wir live streams von Sky und ÖR integriert (auf sky Seite schon beworbe) die Frage ist ob das nur mit sky Q Service läuft oder such ohne

                                                                      Mit Sky Go zukünftig möglich und es ist kein Sky Q Service notwendig.

                                                                        • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                          jonnycash

                                                                          Und dann streame ich mir das auf meinen TV und habe auch so eine Zweitkarte light ?

                                                                          Erntshaft ?

                                                                            • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                              franky23

                                                                              Sky Go ist und bleibt nicht auf dem TV zu streamen, egal ob Q Service oder nicht.

                                                                                • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                  jonnycash

                                                                                  Ich bitte dich, Kabel vom Laptop zum TV. Kodi am Fire Stick usw, usw.......

                                                                                  Das weißt du besser als ich.

                                                                                  • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                    jonnycash

                                                                                    franky23 schrieb:

                                                                                     

                                                                                    Sky Go ist und bleibt nicht auf dem TV zu streamen, egal ob Q Service oder nicht.

                                                                                     

                                                                                    Kommt noch was ?

                                                                                     

                                                                                    Und stimmt es, das man sogar einen Zweit und Drittreceiver bekommen kann wie der Sky-Marketingheini im Grobi TV Video

                                                                                    berichtet ? Minute 19

                                                                                    Das neue SKY Q - Multiroom, 4K, Apple TV Unterstützung und vieles mehr | GROBI.TV - YouTube

                                                                                      • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                        franky23

                                                                                        Ach Jonny... reden wir jetzt echt davon nen Laptop am TV anzuschließen? Ich bitte Dich.

                                                                                         

                                                                                        Stand jetzt: Du kannst entweder 1 Sky Q verwenden und dann zusätzlich auf 2 TV´s per Sky Q App oder Apple TV schauen oder 2 Sky Q und zusätzlich auf 1 TV per App oder Apple TV.

                                                                                          • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                            jonnycash

                                                                                            franky23 schrieb:

                                                                                             

                                                                                            Ach Jonny... reden wir jetzt echt davon nen Laptop am TV anzuschließen? Ich bitte Dich.

                                                                                             

                                                                                             

                                                                                            Ja, sicher reden wir davon, in welcher Welt lebst Du ? Nur noch in der wo die spinnerten Strategen von Sky mit modernen, urbanen Stadtmädels chatten.?

                                                                                             

                                                                                            Das Du auf Kodi, Silk Browser, AndroidTV Geräte usw nicht eingehst, spricht Bände......

                                                                                            Also bitte eine technische Antwort:

                                                                                            Habe ich ohne SkyQ Service und mit SkyGo Zugriff auf alle Live-Streams die Sky bereitstellt ?

                                                                                              • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                franky23

                                                                                                jonnycash schrieb:

                                                                                                Das Du auf Kodi, Silk Browser, AndroidTV Geräte usw nicht eingehst, spricht Bände......

                                                                                                Also bitte eine technische Antwort:

                                                                                                Habe ich ohne SkyQ Service und mit SkyGo Zugriff auf alle Live-Streams die Sky bereitstellt ?

                                                                                                Warum sollte ich jetzt auf etwas eingehen, was die Mehrheit nicht nutzt? Oder willst Du mir sagen, dass 51% der Sky Go Nutzer, Sky Go über andere Quellen (als HDMI an Laptop) auf den streamt? Ich denke nicht.

                                                                                                 

                                                                                                Der Q Service ist nur gleichzeitig auf 5 Geräten Sky schauen - hat nichts mit Sky Go zu tun. Du hast einen Sky Q/HD/Sky+/CI+ aber keinen Q Service, also kannst Du Sky Go mit allen bereitgestellten Streams nutzen. (gebuchte Pakete von Sky vorausgesetzt Buli, sport etc.)

                                                                                                  • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                    jonnycash

                                                                                                    franky23 schrieb:

                                                                                                     

                                                                                                    jonnycash schrieb:

                                                                                                    Das Du auf Kodi, Silk Browser, AndroidTV Geräte usw nicht eingehst, spricht Bände......

                                                                                                    Also bitte eine technische Antwort:

                                                                                                    Habe ich ohne SkyQ Service und mit SkyGo Zugriff auf alle Live-Streams die Sky bereitstellt ?

                                                                                                     

                                                                                                    Warum sollte ich jetzt auf etwas eingehen, was die Mehrheit nicht nutzt? Oder willst Du mir sagen, dass 51% der Sky Go Nutzer, Sky Go über andere Quellen (als HDMI an Laptop) auf den streamt? Ich denke nicht.

                                                                                                     

                                                                                                    Der Q Service ist nur gleichzeitig auf 5 Geräten Sky schauen - hat nichts mit Sky Go zu tun. Du hast einen Sky Q/HD/Sky+/CI+ aber keinen Q Service, also kannst Du Sky Go mit allen bereitgestellten Streams nutzen. (gebuchte Pakete von Sky vorausgesetzt Buli, sport etc.)

                                                                                                     

                                                                                                    Also bist du doch nur ein Jubelperser. Gibt Sky jetzt nur Auskunft, wenn mehr als 50% der Nutzer eine Frage haben ? Und schliesslich nutzen ja auch weniger als 51% Videotext, DiseqC, Merklisten usw.

                                                                                                    Ihr seid schon eine ganz tolle Truppe.

                                                                                                     

                                                                                                    Ich denke, du solltest dich langsam nach einem neuen Job umgucken, Perspektive sehe ich für Euch bei der Denke nicht.

                                                                                                     

                                                                                                    Aber zumindest weiß ich jetzt, das ich mein SkyGo als ZK-Ersatz ohne 10,- € für Q zu verbrennen nutzen kann. Und weitere 49 % der Kundschaft auch.

                                                                                                      • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                        franky23

                                                                                                        jonnycash schrieb:

                                                                                                         

                                                                                                        1. Also bist du doch nur ein Jubelperser. Gibt Sky jetzt nur Auskunft, wenn mehr als 50% der Nutzer eine Frage haben ?

                                                                                                         

                                                                                                        2. Ich denke, du solltest dich langsam nach einem neuen Job umgucken, Perspektive sehe ich für Euch bei der Denke nicht.

                                                                                                         

                                                                                                        3. Aber zumindest weiß ich jetzt, das ich mein SkyGo als ZK-Ersatz ohne 10,- € für Q zu verbrennen nutzen kann. Und weitere 49 % der Kundschaft auch.

                                                                                                        1. Äpfel & Birnen

                                                                                                        2. Was machst Du dann den ganzen Tag, wenn es kein Sky mehr gibt?

                                                                                                        3. Viel Freude dabei.

                                                                                                          • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                            jonnycash

                                                                                                            Flucht in Sprachblasen. War klar. Thementitel nicht gelesen ? Was nicht sein darf, kann nicht sein.

                                                                                                            Aber wie gesagt: Nächstes Mal Augen auf bei der Berufswahl. Es gibt auch seröse AG.

                                                                                                              • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                                franky23

                                                                                                                jonnycash schrieb:

                                                                                                                 

                                                                                                                Was nicht sein darf, kann nicht sein.

                                                                                                                Was nicht Deinen Vorstellungen entspricht oder in Dein Verständnis passt, wird ja generell abgelehnt, daher kann ich damit leben.

                                                                                                                  • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                                    jonnycash

                                                                                                                    franky23 schrieb:

                                                                                                                     

                                                                                                                    Was nicht Deinen Vorstellungen entspricht oder in Dein Verständnis passt, wird ja generell abgelehnt, daher kann ich damit leben.

                                                                                                                     

                                                                                                                    Hüstel....

                                                                                                                    Ach Jonny... reden wir jetzt echt davon nen Laptop am TV anzuschließen? Ich bitte Dich.

                                                                                                                     

                                                                                                                    Es ging um deine mangelnde Vorstellungskraft.

                                                                                                                     

                                                                                                                    So, und jetzt wird es Zeit für Dich, das Meeting der versteckten Sky-MA fängt gleich an.

                                                                                                        • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                          klausi67

                                                                                                          franky23 schrieb:

                                                                                                           

                                                                                                          Ach Jonny... reden wir jetzt echt davon nen Laptop am TV anzuschließen? Ich bitte Dich.

                                                                                                           

                                                                                                           

                                                                                                           

                                                                                                          Geht auch per AndroidTV Boxe FireTV stick ect. also jetzt nicht so tun als wenn es nicht geht...

                                                                            • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                              joda1956

                                                                              Komisch wie dieser Thread ein Eigenleben entwickelt. Für mich als Fragesteller ist erst eine Frage beantwortet:

                                                                              Sky Q ist für mich als Vollzahler ohne Rabatt auch künftig kostenlos.

                                                                              Receivertausch ist unbeantwortet und über den Telefonservice sind solche Anfragen derzeit sinnlos.

                                                                               

                                                                              Das Update soll dann wohl bis Anfang August rausgerollt sein,IRONIE EIN um wieviel wird mein Monatsobulus von 80 Euro bis dahin reduziert?IRONIE AUS. Ich möchte ja nur eine Eigenschaft nutzen, die seit dem 2.5. offiziell massiv beworben wird und Bestandteil meines Vertrages ist.

                                                                               

                                                                              Ich werde stinksauer, wenn ich im (Manuell) Update-Thread immer noch lesen muss, das man "aus Versehen" upgedatet hat, obwohl man seit geraumer Zeit Mitglied in der Community ist. Mir tun die Mod's leid.

                                                                               

                                                                              Übrigens, wenn man mit dem Receiver Probleme hat, dann rät die sky.de Homepage immer noch zum Reset-Button. Das der unbedarfte Benutzer dann die Updateaufforderung erhält und damit Probleme bekommt, wird nicht erwähnt. Die Community umfasst nicht alle Sky Kunden. Ich bin auch erst seit kurzem dabei, um mehr über das Update zu erfahren.

                                                                                • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                  joda1956

                                                                                  Was lange währt, wird endlich gut. Alle meine Fragen sind beantwortet und der Q Receiver für die Zweitkarte wird heute geliefert. Danke an kompetente Moderatoren und an ebensolche Servicemitarbeiter im Chat.

                                                                                    • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                      jonnycash

                                                                                      joda1956 schrieb:

                                                                                       

                                                                                      Was lange währt, wird endlich gut.

                                                                                       

                                                                                      Dann warte mal ab, bis die Kiste in Betrieb geht........hüstel....

                                                                                        • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                          joda1956

                                                                                          Kiste ist in seit einer Woche in Betrieb! Keine Probleme und nu?

                                                                                          Die Community soll ja eigentlich helfen, aber ich treffe hier viel zu häufig auf "Sky Bashing". Wohlgemerkt, Kritik ist in Ordnung, aber was hier teilweise abgeht ist unter aller Kanone.

                                                                                            • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                              termo12

                                                                                              joda1956 schrieb:

                                                                                               

                                                                                              Kiste ist in seit einer Woche in Betrieb! Keine Probleme und nu?

                                                                                              Die Community soll ja eigentlich helfen, aber ich treffe hier viel zu häufig auf "Sky Bashing". Wohlgemerkt, Kritik ist in Ordnung, aber was hier teilweise abgeht ist unter aller Kanone.

                                                                                              unter Bashing verstehe ich etwas anderes.

                                                                                              Sky will ja Feedback von seinen Kunden, und in einem Kundenforum erscheinen hald nur negative Posts.

                                                                                                • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                  michl88

                                                                                                  Hallo temo12,

                                                                                                   

                                                                                                  warum so negativ eingestellt? Ich habe Sky Q auf dem Apple TV und finde es nicht schlecht, wenn dann alle Sender laufen. Ich persönlich denke, dass Sky noch nicht ganz fertig ist mit dem Sky Q. Und Sorry für den zweiten Fernseher zahle ich dann gerne bei Nutzung die 10 Euro. Ich persönlich finde es nicht gut, dass hier immer soviel an Sky ausgesetzt wird.

                                                                                                    • Re: Etwas mehr Q Transparenz
                                                                                                      termo12

                                                                                                      hallo michl88

                                                                                                       

                                                                                                      ich bin grundsätzlich nicht negativ eingestellt.

                                                                                                      Aber wohin sollen sich die Kunden wenden? Hie im Forum haben es bestimmt die meisten schon mit dem Telefonservice versucht und sind nicht weitergrkommen. Jeden Tag werden es immer mehr und mehr neue User. Und was haben die zu berichten: nur wenn etwas nicht funzt.

                                                                                                      Ich pers. habe auch schon meine Erfahrung mit dem "Telefonservice" gemacht. Ein Freund war bei diesem Gespräch anwesend und konnte es nicht glauben was er da zu hören bekam.

                                                                                                      Sky Q kann ja von mir aus nicht schlecht sein, aber mit diesen "Kinderkrankheiten" diese Software au die Kunden loszulassen.....

                                                                                                      Mich wundert es das dieses Forum noch nicht explotiert ist.

                                                                                                       

                                                                                                      ps. nur meine eigene Meinung