9 Antworten Neueste Antwort am 20.04.2018 17:05 von de_rene RSS

    Vorteilsangebot üer DFV - Mogelpackung?

    de_rene

      So langsam verzweifle ich an Sky. Ich habe als Neukunde das Vorteilsangebot für Angehörige der Feuerwehr gebucht. 2 Jahre zum Vorteilspreis.

       

      - Die Aktivierungsgebühr für Neukunden beträgt € 29.

      - Für Abonnenten, in deren Haushalt und/oder unter deren Kontonummer ein Sky

        Abonnement für sich oder Dritte besteht oder bestand, welches bereits gekündigt oder

        innerhalb von 3 Monaten vor Neuabschluss beendet worden ist, fällt eine 

        Aktivierungsgebühr von € 129 an.

      - Sky stellt einen Sky+ HD-Festplattenleihreceiver während der gesamten Laufzeit zur

        Verfügung. Die Servicepauschale i. H. v. € 49 entfällt.

      - Die Logistikpauschale beträgt einmalig € 12,90.

       

      Die Bestellbestätigung  lautete:

       

      Deine Bestellung im Detail:

      Monatliche Gesamtkosten: 19,99 EUR

      Du zahlst per Bankeinzug.

      Deine Mindestvertragslaufzeit beträgt23 Monat(e). Wenn das Sky Abonnement nicht fristgerecht 2 Monate vor Ablauf gekündigt wird, oder wenn individuell anders vereinbart, verlängert es sich jeweils um weitere12 Monat(e).

      Aktivierungsgebühr: 29 EUR**

      Servicepauschale (für den Leihreceiver): 0 EUR

      Logistikpauschale: 12,90 EUR

      Wunschzustellungsgebühr: -

      Dein Preisvorteil:

      € 29 statt € 59 Aktivierungsgebühr*, inkl. Sky On Demand, inkl. Sky Box Sets

       

      Nach der ersten Abbuchung traf mich der Schlag:

      Es wurde zunächst (ohne weitere Erläuterung) 2 Monate berechnet - soweit dann aber OK!

      Die Aktivierungsgebühr von 29€ auch OK

      Logistikpauschele 12,90€ OK

      Jetzt kommts aber:

      - Einmalige Servicepauschale 40,00€

      - Einmalige Servicepauschale 59,00€

       

      Auf nachfragen erhalte ich nur einen unkommentierten Kontoauszug, in dem diese Beträge auch aufgelistet sind. In einer Mail heißt es lapiar:

      "Wie in der Vertragsbestätigung vom 27. Februar 2018 beschrieben, sind diese Kosten der Geräte- und Servicepauschale in Höhe von 140,90 Euro so festgelegt und mit verstreichen der Widerrufsfrist so von Ihnen akzeptiert worden."

       

      Eine Vertragsbestätigung (in Briefform kam gar nicht, per Mail wurde nur das oben zitierte bestätigt).

       

      WAS SOLL DAS??

        • Re: Vorteilsangebot üer DFV - Mogelpackung?
          herbst

          2 Monate? Der Februar war doch nur 2 Tage lang anteilig? Dann hätte im März keine volle zwei Monate abgebucht werden dürfen. (?)

          Der Sky+ Receiver war in dem Angebot ohne Servicepauschale. Wie es aussieht hast du aber einen Sky+ Pro bekommen? Wolltest du den unbedingt (dann wären das die 99€)?

          • Re: Vorteilsangebot üer DFV - Mogelpackung?
            de_rene

            Sky schreibt:

            "vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

            Hiermit bestätigen wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe von 99 Euro. Diese wird mit den anfallenden Gebühren des kommenden Monats verrechnet.

            Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende."

             

            Ui, hat wohl dann doch endlich mal einer gemerkt, dass da was falsch war...

             

            Danke an Sky ud an Euch alle!