4 Antworten Neueste Antwort am 11.04.2018 16:26 von peppermint RSS

    Rückhol-Angebot falsch gebucht

    peppermint

      Hallo an euch alle,

       

      jetzt ein paar Worte zu meinem Anliegen: ich hatte am vergangen Donnerstag 05.04.2018 ein Rückhol-Angebot im Chat angenommen, es ging um die Konstellation "Entertainment, Sport, Bundesliga und Premium HD" für 19,99€ monatlich, für 23 Monate, monatlich kündbar.

      Die Freischaltung ging dann sehr rasch aber ich musste dann am nächsten Tag in der Vertragsbestätigung lesen das ebenfalls das Cinema Paket gebucht wurde für dann 24,99€.

      Ich hatte daraufhin im Chat gefragt, ob das wieder korregiert werden könnte, der Kollege meinte das würde leider nichtmehr gehen und ich müsste das Abo-Widerrufen

      Einen Widerruf hatte ich dann per Formular am Wochenende und gestern 09.04.2018 nochmal per eMail abgeschickt, ich habe seither nichts von Sky gehört, und da habe ich mir jetzt gedacht vielleicht gibt es hier einen Moderator der die vertrackte Angelegenheit vielleicht noch richten kann, so das ich die mir zugesagten Paket erhalten könnte?

       

      Einen schönen Abend

      Sabine